Casino SuperWins - La retirada del jugador se ha retrasado.

He estado esperando 2 semanas por un premio de £ 160, seguramente no llevará tanto tiempo, he proporcionado todos los documentos cuando se me pidió que probara mi identificación, no creo que obtenga mis ganancias, espero que alguien lea esto y se ponga en contacto conmigo, lo mantendré informado

Querido Scott

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento saber acerca de su retiro tardío. Es bastante habitual que los retiros tarden un par de días o incluso semanas en procesarse por completo. Esto significa que puede pasar algún tiempo antes de que su dinero aparezca en su cuenta, especialmente si es su primer retiro o si está retirando una cantidad mayor de dinero. Es por eso que recomendamos a los jugadores que sean pacientes y esperen al menos 14 días después de solicitar sus retiros antes de presentar una queja. Suponiendo que haya completado la verificación KYC con éxito y que el casino haya aprobado su retiro, aún si no recibe sus ganancias para el final de la próxima semana, infórmenos y trataremos de ayudarlo. Configuraré el temporizador por 7 días. Gracias por su comprensión. Por favor mantengannos al tanto.

Atentamente,

Petronela

Querido Scott

Estamos ampliando el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo establecido, rechazaremos su queja.

Desafortunadamente, estamos rechazando este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con una investigación adicional ni sugerir posibles soluciones.

El jugador puede volver a abrir esta queja en cualquier momento.