El jugador de Sudáfrica ha depositado dinero en la cuenta del casino, pero parece que los fondos se han perdido. Hemos rechazado esta queja según la solicitud explícita del jugador.
The player from South Africa has deposited money into casino account but the funds seem to be lost. We’ve rejected this complaint as per the player’s explicit request.
El jugador de Sudáfrica ha depositado dinero en la cuenta del casino, pero parece que los fondos se han perdido. Hemos rechazado esta queja según la solicitud explícita del jugador.
Hola ,
Deposité el 23 de abril 500 Rand. Lamentablemente nunca llegó a mi cuenta. Los envié y los llamé (dicen que en 24 horas debería estar bien).
todavía esperando ! Realmente les envié todo.
dave
Hi ,
I deposited 23 April 500 Rand . Unfortunately it never came on my account . Sent and called them ( they say in 24 hours is should be ok .
still waiting ! I really sent them everything.
Dave
Querida Bestia777,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema.
Me gustaría advertirle que si su depósito nunca se ha acreditado en su cuenta de casino, lo único que puede hacer es ponerse en contacto con su proveedor de pago. Necesitan investigar, pero tenga en cuenta que es un proceso largo que dura aproximadamente un mes. En estos casos, el casino tiene las manos atadas. Mientras tanto, recomendaría encarecidamente no depositar más fondos hasta que se resuelva el problema.
Si el dinero se perdió durante la transacción, pasará algún tiempo antes de que se acredite en su cuenta del casino.
¿Podría informarme si fue su primer depósito en este casino? Envíe su recibo de pago con todos los detalles visibles de la transacción a petronela.k@casino.guru .
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema. Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
petronela
Dear Beast777,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem.
I would like to warn you, that if your deposit has never been credited to your casino account, the only thing you can do is to contact your payment provider. They need to investigate, but bear in mind, that it’s a lengthy process which takes approximately one month. In these cases, the casino has its hands tied. Meanwhile, I would strongly recommend not depositing any more funds until the issue is sorted.
If the money got lost during the transaction, it’s going to take some time before it’ll be credited to your casino account.
Could you please advise if it was your first deposit in this casino? Please forward your payment receipt with all the visible details of the transaction to petronela.k@casino.guru.
I hope we will be able to help you to resolve this issue. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Gracias casino,
su reputación es muy buena en Saa... ¡Abd, sí, la gente piensa que hay hé otra vez! Tengo todo mi papeleo/banco, etc... así que espero que el casino tenga una respuesta más acertada. Mientras tanto voy a ver donde puedo gastar mi dinero.
tener un buen fin de semana .
Thanks Casino ,
there reputation is very good in Saa … Abd yes people think there is hé again ! Got all my paperwork/ bank etc … so hopefully the casino comes with a prober respond . Meanwhile going to see where I can spent my money .
have a good weekend .
Entiendo completamente tu frustración, Beast777. Como mencioné anteriormente, es posible que los fondos tarden un tiempo en ubicarse y reembolsarse en su cuenta bancaria o acreditarse en su cuenta de casino. Por lo tanto, configuraré el temporizador para 25 días adicionales, lo que le permitirá al casino un mes completo para investigar, ya que no está del todo en sus manos, y si no hay desarrollo para entonces, intervendremos. Mantengámonos positivos y esperemos las buenas noticias con respecto a sus fondos depositados. Gracias de antemano por su paciencia y comprensión.
I fully understand your frustration, Beast777. As I mentioned earlier, it may take some time for the funds to be located and refunded back to your bank account or credited to your casino account. Therefore, I will set the timer for additional 25 days allowing to casino one full month to investigate, as it is not entirely in their hands, and if there’s no development by then, we will intervene. Let’s stay positive and wait for the good news regarding your deposited funds. Thank you in advance for your patience and understanding.
Hola ,
Tomé contacto .. porque probé sin problemas un depósito. La información que tienen ahora no es suficiente. Quieren más papeles del banco. Solo cierra esto…. Gasté mucho más de 500 Rand. Y ganando... no más de 3000 Rand... así que les dije que me diera unas vacaciones... que el dinero simplemente se había ido.
cada vez una historia diferente. Hay amigos pero les envié bastante papel y declaraciones.
Hi ,
I took contact .. because I tried without problems a deposit. The information they have now is not enough . They want more papers from the bank. Just close this …. Spent so much more then 500 Rand . And winning .. not higher then 3000 Rand.. so I told them I gimme take a holiday … that Money is just gone .
every time a different story . There friendly but I sent them enough paper and statements.
Hemos rechazado esta queja según la solicitud explícita del jugador. Lo sentimos, no pudimos ayudarlo con este, pero no dude en comunicarse con nosotros en el futuro si tiene algún problema con este o cualquier otro casino. Estamos aquí para ayudar.
We’ve rejected this complaint as per the player’s explicit request. Sorry, we were not able to help you with this one, but please, do not hesitate to contact us in the future, if you run into any issues with this or any other casino. We are here to help.
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