Casino Tropez - El jugador está luchando por retirar sus ganancias.

Configure una cuenta e hizo un depósito de litecoin de $ 25 y recibió un bono de $ 50. Leí que tuve una jugada de 30x y revisé mi historial y me aseguré de tener eso cubierto. Traté de cobrar porque no me dejaba. Me puse en contacto con el soporte y me dijeron que no había apostado lo suficiente. Después de preguntar unas 6 veces, finalmente obtuve un número que me quedó corto, que al hacer los cálculos llegó a 35 X a través del cual estaba por encima de eso, regresé no una sino dos veces y aún así no fue suficiente. Me dijeron algo sobre las tragamonedas y dije que solo jugaba al blackjack y luego me dijeron que esas apuestas solo cuentan un tercio. Finalmente superé eso. Cuando me inscribí, había aproximadamente 10 formas de depositar. Cuando traté de retirar había 1. Cuando traté de retirar había un cargo de $ 50 para retirar. Había terminado y estaba listo para terminar con ellos. Entonces la opción que me dieron no funcionaría en mi área. Me puse en contacto con el soporte de nuevo y me di cuenta de que Skrill era lo que tenía que usar y no había nada que me impidiera usarlo. Vuelvo y Skrill no aparece como una opción. Esto había sido 5 horas tratando de retirarme y terminé. Lo intenté de nuevo al día siguiente y aún así corrió y más mentiras. Luego me dijeron que para retirar con Skrill tenía que hacer otro depósito usando Skrill. No había manera de que hiciera otro depósito. Pregunto acerca de que me paguen en Litecoin como deposité. Sus reglas establecen que debe retirar fondos de la misma manera que deposita. Me dijeron que esa no era una opción en mi área. Seguro que fue cuando hice mi depósito. Luego me dijeron que tenía que enviar mis documentos y, después de que fueran verificados, podía retirarlos. Envié mis documentos. Fueron 3 horas más las que pasé y todavía no había llegado a ninguna parte. Verifiqué al día siguiente y mi cuenta se cerró. Envié varios correos electrónicos preguntando cuál era el trato sin respuesta. Llamé y me dijeron que básicamente cerraron mi cuenta y no me estaban pagando. Como no pude volver a ingresar con mi cuenta, creé otra para averiguar quién es su ADR. Según tengo entendido, se supone que deben tener esta información disponible. No pude encontrarlo. Les he enviado un correo electrónico solicitándolo sin respuesta. 8 horas durante 2 días me puse a correr y solo le mentí. Numerosas opciones para hacer un depósito, pero solo 1 que no estaba disponible en mi área para retirar. Quiero lo que gané. Si pueden recibir criptografía, no debería haber ninguna razón por la que no puedan enviar criptografía. Tengo capturas de pantalla que demuestran lo que estoy diciendo.

Estimado shaneryan1968,

Muchas gracias por enviar su queja y enviar todas las comunicaciones y capturas de pantalla relevantes. Lamento escuchar sobre su problema de retiro.

Por favor, comprenda que la variedad y accesibilidad de los métodos de pago no son administradas exclusivamente por el casino. Varios factores como la Autoridad de Licencias, la geolocalización y los contratos con los proveedores de pago y las restricciones bancarias, todos tienen una gran influencia. Si un método de pago estaba disponible para depósitos, no significa necesariamente que también se ofrecerá para retiros, sino que también puede descontinuarse en cualquier momento. Desafortunadamente, los casinos a veces son impotentes y limitados a la hora de ofrecer métodos de pago a sus clientes.

Intentaremos ponernos en contacto con el casino, pero, antes de hacerlo, ¿podría informarnos si ha realizado un depósito solicitado para verificar su método de pago alternativo?

Espero que podamos ayudarlo a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Petronela

Han cerrado mi cuenta. Ese es el problema. Ni siquiera puedo iniciar sesión ahora. Antes de cerrar mi cuenta, intentaron que hiciera otro depósito con Skrill. No tienen que recibir un depósito de mi parte a través de Skrill para que Skrill sea una opción para pagarme. Entiendo que no todas las opciones de pago están disponibles en algunas áreas. No entiendo querer que haga otro depósito antes de que me paguen.

Muchas gracias, shaneryan1968, por proporcionar toda la información necesaria. Ahora transferiré su queja a mi colega Martin, quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva de manera satisfactoria en un futuro próximo.

¡Hola shaneryan1968!

A partir de ahora me ocuparé de tu queja. Me gustaría invitar a representantes de Casino Tropez a esta queja para que nos brinden una explicación y nos ayuden a resolver el problema.

Nos gustaría pedirle a Casino Tropez que responda a esta queja. Ampliaremos el temporizador en 7 días. Si el casino no responde en el plazo establecido, cerraremos la queja como "no resuelta", lo que tendrá un impacto negativo en la calificación del casino.

Dado que no hemos recibido ninguna respuesta del casino con respecto al problema, no podemos continuar resolviendo esta queja y nos vemos obligados a cerrarla como 'no resuelta', lo que influirá en la calificación del casino de manera negativa.

Espero sinceramente que no se vuelva a encontrar con un problema como este.

El casino puede reabrir esta queja en cualquier momento.