El jugador de Sudáfrica pregunta sobre la accesibilidad del sitio web del casino. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
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Casino Tropez - El sitio web del casino parece estar bloqueado.
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Importe: R300
Casino Tropez
Índice seguridad:Superior a la mediaÍndice de seguridad
Los casinos con un índice de seguridad superior a la media suelen tener una buena proporción entre el número de visitas y el de quejas relevantes enviadas por jugadores. Consideramos que es seguro jugar en un casino con un índice de seguridad superior a la media.
Caso cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
RECHAZADA
Resumen del caso
hace 1 año
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hace 1 año
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estoy tratando de retirarme pero dice API abierta: error de red y han pasado horas
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hace 1 año
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Estimado/a nashlefa15,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Este problema puede ser causado por jugar en un dispositivo, no cerrar sesión correctamente e iniciar otra sesión en un dispositivo diferente. ¿Podría informarnos si tiene dificultades para acceder a su cuenta o si todo el sitio web parece estar fuera de línea? ¿Cuándo fue la última vez que logró acceder a su cuenta, por favor?
Si hay capturas de pantalla que le gustaría reenviar, mi dirección de correo electrónico es petronela.k@casino.guru .
A la espera de saber de ti. Gracias de antemano.
Saludos,
petronela
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Público
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hace 1 año
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No tengo problemas para iniciar sesión en el sitio web y jugar en la tragamonedas, el único problema es cuando quiero retirarme. Abrí mi cuenta ayer
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hace 1 año
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Gracias, nashlefa15, por tu respuesta. ¿Podría informarnos si ya completó la verificación KYC de su cuenta de casino? Por favor, comprenda que sin verificar su cuenta no tendrá derecho a ningún retiro.
Editado por un administrador de Casino Guru
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hace 1 año
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Hola, nashlefa15:
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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Público
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hace 1 año
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Lamentablemente, rechazamos este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.
El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.
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