Casino Venetian - La retirada del jugador se ha retrasado.

Hola, me retiré de este sitio hace 2 semanas. Hablé con alguien en el chat y me dijeron que estaba siendo procesado pero que aún está en mi cuenta en línea. He enviado mis documentos y me han dicho que he pasado la verificación. He enviado un correo electrónico varias veces sin respuesta.

No creo que reciba mis ganancias.

¿Alguien que ha estado en esta situación obtuvo ganancias?

Querido Anon

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema. Por favor, comprenda que la verificación de la cuenta KYC es un proceso muy importante y esencial, durante el cual el casino se asegura de que el dinero se envíe al propietario legítimo. Ninguno de los casinos serios y con licencia toma KYC a la ligera y puede llevar algunos días hábiles completar este procedimiento exhaustivo. Si todos los datos son correctos, no debería haber ninguna razón para que el casino retrase su retiro.

Posteriormente, es bastante habitual que un retiro se demore un par de días o incluso semanas en procesarse por completo. Esto significa que puede pasar algún tiempo antes de que su dinero aparezca en su cuenta. Es por eso que recomendamos a los jugadores que sean pacientes y esperen al menos 14 días después de solicitar sus retiros antes de presentar una queja. Sin embargo, si no recibe sus ganancias para entonces, háganoslo saber y trataremos de ayudarlo. Gracias por su comprensión.

Atentamente,

Petronela

Querido Anon

¿Has recibido tus ganancias? Estamos ampliando el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no actualice el estado de su queja en el plazo establecido, la rechazaremos. A la espera de saber de ti.

No, todavía no he recibido mis ganancias.

Querido Anon

¿Podría enviarme una confirmación del casino de que ha completado con éxito la verificación de la cuenta KYC? Gracias de antemano.

Fue en el chat que confirmaron. Trataré de hablar por ellos nuevamente, pero es muy difícil.

Muchas gracias Anon por tu respuesta. Ahora transferiré su queja a mi colega Zuzana, quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero ver que su problema se resuelva a su entera satisfacción en el futuro cercano.

Realmente creo que es solo cuestión de tiempo antes de que reciba su retiro retrasado.

Hola anon

Lamento mucho saber sobre su problema de retiro tardío. Haré lo mejor para ayudarte.

Me gustaría preguntarle a Casino Venetian cómo es la situación con el retiro de Anon.

Hola.

lo estamos revisando y le dejamos saber

gracias

Hola mi cuenta ahora ha sido bloqueada? ¿Alguien puede darme una actualización gracias

Nos gustaría pedirle a Casino Venetian que responda a esta queja. Estamos ampliando el temporizador por 7 días. Si el casino no responde en el plazo establecido, cerraremos la queja como "no resuelta".

Pido disculpas, pero dado que no hemos recibido ninguna respuesta del casino con respecto al problema, no podemos continuar resolviendo esta queja y nos vemos obligados a cerrarla como "no resuelta".

Lamento no haber podido ayudar más, pero al menos cerrar esta queja ya que no resuelta influirá negativamente en la calificación del casino y otros jugadores pueden leer sobre su experiencia en nuestra revisión.

Espero que no vuelvas a encontrar un problema como este.

El casino puede reabrir esta queja en cualquier momento.