Casino-X - El jugador experimentó un problema técnico con el juego.

Estaba jugando un juego llamado Crystal Queen que ganó giros gratis y 4 euros de ellos, no es una gran suma o premio gordo ni nada, pero si lo fuera, habría perdido la cabeza, así que gané esos 4 euros de los 10 giros gratis que jugué en el juego, recibí un error de algún tipo que me dice que mi conexión a Internet es débil y que necesito volver a abrir el juego aunque mi Internet es excelente, así que vuelvo a abrir el juego y

faltaban los 4 euros que gané, contacté al soporte, pero me dijeron que no veían nada extraño en mi historial de manos y que no podían hacer nada al respecto.

Estoy publicando esto para que no le pase a nadie más.

Querido Simeón

Lamento escuchar sus problemas. Los juegos a menudo muestran mensajes de error cuando la conexión a Internet no es lo suficientemente estable o si utiliza un navegador de Internet desactualizado o no totalmente compatible. Esto puede dificultar que los juegos funcionen sin problemas.

¿Podría enviarnos una captura de pantalla del historial del juego para respaldar sus reclamos, si tiene uno? En caso de estos errores, la ronda del juego generalmente finaliza en el servidor del proveedor del juego, sin importar lo que vea en su pantalla. Entonces, una vez que presiona el botón de giro y su apuesta se registra, el resultado de la ronda del juego debe reflejarse en el saldo de su cuenta, incluso si el juego se congela o sucede algo similar.

Saludos cordiales,

Satrio

Querido Simeón

Gracias por enviarnos su captura de pantalla. Me temo que no pudimos hacer mucho con respecto a este problema, ya que cuando nos contactamos con el proveedor del juego, le enviarán los mismos resultados del juego que puede ver en su historial de juegos. De todos modos, afortunadamente no fue una gran cantidad y te recomendaría que grabes tu juego en el futuro, para que tengas evidencia clara en caso de cualquier problema. El proveedor le dirá que no importa lo que vea en su pantalla, el resultado correcto siempre se registra en los servidores del proveedor. Espero que esto ayude.

Atentamente,
Satrio

Desafortunadamente, nos vemos obligados a rechazar este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con una investigación adicional o sugerir posibles soluciones.

El jugador puede volver a abrir esta queja en cualquier momento.