A la jugadora de Seychelles, originaria de Rusia, le confiscaron las ganancias de su cuenta tras presentar documentos de verificación hace un mes. A pesar de haber depositado 5428 rublos y alcanzar un saldo de 50 000, el casino no ha comunicado los motivos de la confiscación.
Soy un jugador de Rusia. Me registré en este sitio el 24 y 25 de enero. Hizo un depósito de 5428 rublos. Jugué a la ruleta y a las tragamonedas y mi saldo llegó a ser de 50.000 rublos. Intenté retirarme y luego me dijeron que pasara por la verificación. Envié todos los documentos que me pidieron y esperé un mes su respuesta. Hoy todas mis ganancias fueron confiscadas por una razón que desconozco. El casino no hace contacto. Ayúdame
Estimado aneyjaylene42,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento su problema. Permítame hacerle algunas preguntas para comprender la situación.
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Cristina
Tengo acceso a mi cuenta. Me dijeron que retirara mi depósito, tras lo cual bloquearían mi cuenta.
He pasado la verificación con éxito
No he utilizado ningún bono
Muchas gracias por tu respuesta, aneyjaylene42. ¿Podrías reenviar toda la comunicación relevante entre tú y el casino a...? kristina.s@casino.guru También puedes publicarlo aquí. Gracias de antemano.
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