El jugador de Argentina tenía sus ganancias de bonificación limitadas. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
Querido Brian,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Permítame hacerle algunas preguntas, para que pueda entender toda la situación por completo. ¿Has acumulado tus ganancias con o sin un bono activo? Si ha canjeado alguna oferta promocional, especifique cuál era. Puede reenviar su nombre o un enlace específico al responder.
Si hay alguna comunicación relevante, reenvíela a petronela.k@casino.guru .
¿Ha recibido alguna ganancia parcial, por favor?
Espero que podamos ayudarte a resolver tu problema lo antes posible. A la espera de saber de ti.
Saludos,
petronela
Querido Brian,
Estamos extendiendo el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo establecido, rechazaremos su queja.
Lamentablemente, rechazamos este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.
El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.
Hemos reabierto esta queja según la solicitud del jugador. Nos gustaría darle a este caso una oportunidad más de resolverse y ayudar a ambas partes involucradas a llegar a una conclusión satisfactoria.
Comentarios adicionales del jugador:
"Estaba jugando normal, la máquina me daba un bono, dentro de eso me pagaba, pero también en jugadas"
Muchas gracias, Brian, por respondernos. Si ha canjeado alguna oferta promocional, especifique cuál era. Puede reenviar su nombre o un enlace específico al responder.