Casino360 - El retiro del jugador se ha retrasado.

Hola, me registré en este casino hace 2 meses. Pasé la verificación e hice un retiro exitoso por transferencia bancaria, pero en mi segundo de 09.04.2021 nuevamente con una transferencia bancaria hay un problema ... Esperé alrededor de 2 semanas y luego me comuniqué con su chat en vivo desde donde me dijeron que me enviaron mi dinero ... les envié un extracto bancario para investigar el caso. Les pregunto en unos días qué está pasando con mi caso y lo único que dicen es esperar ... Hace 1 semana me pidieron un nuevo extracto bancario y esperar de nuevo ... Y entonces no he recibido mi pago por mes y medio ....

Estimado miroradev13,

Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento oír hablar de su retiro fuera de lugar. ¿Podría informarnos si ha recibido algún número de seguimiento para el pago del casino? Desafortunadamente, las transferencias bancarias pueden ser complicadas y todo el proceso puede demorar un poco más, ya que los bancos intermediarios pueden estar involucrados y se realizan transacciones internacionales.

Es bastante habitual que los retiros tarden un par de días o incluso semanas en procesarse por completo, pero un mes y medio es realmente mucho tiempo.

Sin embargo, espero que podamos ayudarlo a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Petronela

No, no recibo el número de seguimiento

¿Podría intentar solicitarlo? Puede ser útil que su banco rastree la transacción. Muchas gracias.

Les mando un correo electrónico para preguntar

¿Ha habido novedades desde nuestra última conversación?

No

Muchas gracias, miroradev13, por tu respuesta. Ahora transferiré su queja a mi colega Nick, quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva de manera satisfactoria en un futuro próximo.

Hola, soy Nick y a partir de ahora te ayudaré en esta denuncia. Me gustaría pedirle a Casino360 que se una a nosotros y nos ayude a resolver el problema del jugador.

Aún no hemos recibido ninguna respuesta del casino. Tenga en cuenta que si no recibimos ninguna respuesta en los próximos 7 días, la queja se cerrará como no resuelta, lo que puede llevar a la deducción de la calificación del casino.

Hola,

Gracias por contactarnos y lamento la demora.

Me gustaría confirmar que nuestro equipo de pagos pudo investigar el problema como se informó anteriormente y una de estas transacciones llegó a usted. Esto se indica claramente en la declaración. Ambas transacciones se enviaron al mismo tiempo y nuestro equipo de pagos estaba tratando de encontrar la que faltaba; sin embargo, para evitar más demoras, hemos resuelto el problema tal como se lo comunicamos directamente.

Si necesita más información o ayuda, no dude en ponerse en contacto con nosotros a través del chat en vivo o por correo electrónico a support@casino360.bet

Saludos cordiales,

Casino360

Hola,

Hoy recibi mi dinero

Gracias

Estimado miroradev13,

Gracias por informarnos que su problema se ha resuelto. No dude en ponerse en contacto con nosotros si se encuentra con cualquier otro problema en el futuro, con mucho gusto intentaremos ayudarlo.

Atentamente,

Mella

Casino.guru