Casino4u - Los retiros de los jugadores se han retrasado.

El casino estaba destinado a pagar mi retiro de 1600 y 200 aud. El pago no llegó. No recibí nada más que mentiras de ellos, diciendo que debería haber escrito mis datos más claramente, lo que mostré como prueba. Les envié mi extracto bancario oficial con acc y bsb claramente. escrito entonces dijeron enviar una declaración desde el 1 de mayo y lo hice y ahora solo dicen que no pueden hacer nada? Gasté miles aquí, solo quiero mi dinero, simplemente no me ayudarán ni les importará. ¡He mostrado pruebas de que nunca recibí el pago y pruebas de que quien hizo el pago olvidó mi bsb que es necesario para que yo lo reciba! ! ¿Por qué no van a volver a enviar? ¿Cómo puedo obtener mi dinero? 2 retiros no recibidos He sido estafado Llamé a mi banco me dijeron que necesitaban disputar la transacción en ese extremo si afirman haber pagado Nunca tuve ningún problema con este casino los pagos normalmente se realizan 2 días y esta vez 2 pagos no han Vamos, alguien no ha realizado mi pago bsb y la cuenta debería haber sido enviada y rápida.

Estimado Dobang72,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de sus retiros retrasados. ¿Entiendo correctamente que sus retiros han sido procesados pero nunca llegaron a usted? ¿Ha recibido el número de seguimiento de la transacción del casino? ¿Podría indicar hace cuántos días solicitó los retiros?

Por favor, comprenda que las transferencias bancarias pueden ser complicadas y que todo el proceso puede llevar un poco más de tiempo, ya que es posible que intervengan bancos intermediarios y se realicen transacciones internacionales.

Sin embargo, espero que podamos ayudarlo a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

petronela

Hola

Normalmente toma 2 días desde ese casino, pero necesitaba reenviar mis datos esta vez por alguna razón y en el chat me di cuenta de que no habían agregado mi BSB a pesar de que lo había enviado claramente, mi banco les pidió que también proporcionaran seguimiento, dijeron no pudieron proporcionarme solo esa confirmación de pago y el banco incluso ha dicho que eso no significa nada que necesitan para proporcionar seguimiento. Reenviaré mis correos electrónicos y prueba. ¿Hay alguna forma en que pueda reenviarles mis correos electrónicos informándoles mi solicitud bancaria? el seguimiento para que podamos ver lo que está pasando con el pago. Tengo fotos y transcripciones de todo.

Muchas gracias, dobang72, por brindar toda la información necesaria. Ahora transferiré su queja a mi colega Peter ( peter.c@casino.guru ), quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva a su entera satisfacción en un futuro próximo.

Hola,

Gracias dobang72 por brindarnos toda la información. Espero que podamos resolver este problema juntos.

Ahora me gustaría pedirle a Casino4u su ayuda para resolver esta queja. Nos gustaría saber por qué esta retirada tarda tanto y si podemos hacer algo para ayudar a que sea más rápida.

¡Gracias!

Hola, como veo todos sus pagos fueron enviados. Si algunos de los datos de retiro eran incorrectos, el dinero se reembolsará a la cuenta de su jugador entre 10 y 20 días después de que se haya procesado el pago. Si todos los datos son correctos, normalmente el dinero llega en 5 días hábiles. En casos traseros, se puede retrasar a 7-10 días. Mayo tiene muchas vacaciones. Le sugiero que espere hasta que llegue el retiro. Después de la aprobación de nuestra parte, todo depende del procesador de pagos. No puede cancelar el retiro o influir de ninguna manera en su velocidad de procesamiento.

Estimado Casino4u , Muchas gracias por la actualización. Mantendremos esta queja abierta hasta que dobang72 confirme que su retirada se ha realizado correctamente. Por favor, mantenme informado sobre cualquier desarrollo adicional.

Hola, el problema se resolvió. Ayer recibí ambos retiros del casino. Estoy seguro de que no se agregó el BSB. Muchas gracias por ayudarme con este problema.

Gracias casino4u por tomarse el tiempo para ayudar y resolver mi problema.

Estimado Dobang72,

Me alegra saber que su problema se ha resuelto con éxito. Ahora marcaré la queja como "resuelta" en nuestro sistema. Gracias por su cooperación y no dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.

Como sabes, no cobramos por nuestros servicios, ni aceptamos propinas. Sin embargo, le agradeceríamos que se tomara un momento para compartir su experiencia con nuestros servicios en Trustpilot https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Una revisión honesta y cualquier sugerencia que pueda tener para mejorar nuestro proceso de resolución de quejas y mediación serían muy apreciadas. Sus comentarios podrían resultar útiles para otras personas que estén considerando comunicarse con nosotros sobre cualquier problema relacionado con los casinos en línea. Gracias de antemano por su tiempo.

Atentamente,

Pedro