PrincipalQuejasCasino765 - El equilibrio del jugador parece haberse perdido debido a una falla técnica.

Casino765 - El equilibrio del jugador parece haberse perdido debido a una falla técnica.

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Importe: 300 €

Casino765
Índice seguridad:Bajo
Enviada: 22/07/2020 | Caso cerrado : 06/08/2020
Caso cerrado Nuestro veredicto

El jugador ha dejado de responder

RECHAZADA

Resumen del caso

hace 4 años
Traducción

El jugador de Alemania se queja de la desaparición de sus fondos después de haber experimentado problemas técnicos. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.

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Público
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hace 4 años
Traducción

Tenía 300 euros en la máquina y estaba ganando. Y de repente el dinero se había ido, la cuenta era cero. Me puse en contacto con el servicio al cliente y me dijeron que me pusiera en contacto con el soporte técnico. No tengo respuesta.

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Público
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hace 4 años
Traducción

Querido Denis

Gracias por enviar su queja. Lamento mucho saber de tu mala experiencia. Por favor, ¿podrías reenviar las capturas de pantalla y el historial de tu juego a mi dirección de correo electrónico petronela.k@casino.guru ?

Espero que podamos ayudarlo a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Petronela

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Público
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hace 4 años
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Querido Denis

Estamos ampliando el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que en caso de que no brinde la información requerida en el plazo establecido, rechazaremos su queja.

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Público
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hace 4 años
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Desafortunadamente, rechazamos este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con una investigación adicional ni sugerir posibles soluciones.

El jugador puede reabrir esta queja en cualquier momento.

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