Al jugador de la Isla de Man le gustaría cerrar su cuenta de casino. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
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Casino765 - El jugador desea cerrar su cuenta de casino.
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Importe: 31 €
Casino765
Índice seguridad:BajoÍndice de seguridad
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
4.5
Casino765 has a Safety Index of 4,5, which means some of the considered factors point to a low level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Caso cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
RECHAZADA
Resumen del caso
hace 4 años
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Público
Público
hace 4 años
Traducción
Me han quitado el dinero, pero solo me dejan jugar en modo libre ... siguen molestándome por teléfono ... Quiero que cierren mi cuenta y no hay forma de hacerlo ... Por favor ayúdenme
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Público
Público
hace 4 años
Traducción
Querida Maureen,
Gracias por contactarnos. He revisado el sitio web del casino en busca de opciones para cerrar una cuenta y cancelar la suscripción de toda la correspondencia con el casino y sus servicios, y esto es lo que encontré en la sección Juego responsable https://casino765.com/ :
"Restricciones de autoexclusión de Casino765
Como parte de la política de Casino765, le damos la opción de tomarse un descanso y suspender el uso de su cuenta de Casino765 durante los siguientes períodos de tiempo:
Un período de autoexclusión de un día.
Un período de autoexclusión de siete días.
Un período de autoexclusión de catorce días.
Un período de autoexclusión de catorce días.
Un período de autoexclusión de un mes.
Un período de autoexclusión de dos meses.
Un período de autoexclusión de tres meses.
Un período de autoexclusión de cuatro meses.
Un período de autoexclusión de seis meses.
Un período de autoexclusión de un año.
Un período de autoexclusión de tres años.
Un período de autoexclusión de cinco años.
Puede solicitar un período de autoexclusión simplemente enviando un correo electrónico a nuestro departamento de atención al cliente
Durante su período de tiempo de autoexclusión, Casino765 bloqueará su cuenta para toda la plataforma Casino765 y también se bloqueará cualquier cuenta nueva que intente abrir en la plataforma Casino765.
Durante un período de autoexclusión, su cuenta será bloqueada y esto será irrevocable hasta que finalice el período de autoexclusión. Una vez que finalice su período de autoexclusión, se aplicará un período de reflexión de un día antes de que se reabra su cuenta.
Tenga en cuenta que la solicitud de un período de autoexclusión puede tardar hasta 72 horas en procesarse ".
Personalmente, recomendaría enviar un correo electrónico a support@casino765.com , de esta manera tendrás una prueba de tal acción. Por favor, avíseme si necesita ayuda y manténgame informado.
Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Petronela
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Público
Público
hace 4 años
Traducción
Querida Maureen,
Ampliaremos el temporizador en 7 días. Por favor, no dude en contactarnos si necesita asistencia o ayuda, de lo contrario, rechazaremos su queja.
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Público
Público
hace 4 años
Traducción
Desafortunadamente, rechazamos este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con una investigación adicional ni sugerir posibles soluciones.
El jugador puede reabrir esta queja en cualquier momento.
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