El jugador del Reino Unido ha enviado varias solicitudes para cerrar su cuenta. Desafortunadamente, han sido ignorados. Rechazamos la queja porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
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Casino765 - El jugador ha estado tratando de cerrar su cuenta durante dos semanas.
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Importe: 2.000 €
Casino765
Índice seguridad:BajoÍndice de seguridad
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
4.5
Casino765 has a Safety Index of 4,5, which means some of the considered factors point to a low level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Caso cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
RECHAZADA
Resumen del caso
hace 4 años
Traducción
Público
Público
hace 4 años
Traducción
He intentado cerrar mi cuenta con Casino765 durante aproximadamente 2 semanas y he enviado un correo electrónico tras otro, pero simplemente ignoran CADA uno. Esta compañía no tiene la opción de cerrar mi cuenta, así que solo estoy buscando que la cierren por mí, lo cual es INCORRECTO: esta compañía es una desgracia total y absoluta ... EVITE a toda costa
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Público
Público
hace 4 años
Traducción
Querido Freddy
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema. He verificado los términos y condiciones, y esto es lo que encontré https://casino765.com/casino/recommended :
"Restricciones de autoexclusión de Casino765
Como parte de la política de Casino765, le damos la opción de tomar un descanso y suspender el uso de su cuenta de Casino765 por los siguientes períodos de tiempo:
Un período de autoexclusión de un día.
Un período de autoexclusión de siete días.
Un período de autoexclusión de catorce días.
Un período de autoexclusión de catorce días.
Un período de autoexclusión de un mes.
Un período de autoexclusión de dos meses.
Un período de autoexclusión de tres meses.
Un período de autoexclusión de cuatro meses.
Un período de autoexclusión de seis meses.
Un período de autoexclusión de un año.
Un período de autoexclusión de tres años.
Un período de autoexclusión de cinco años.
Puede solicitar un período de autoexclusión simplemente enviando un correo electrónico a nuestro departamento de servicio al cliente support@casino765.com .
Durante su período de autoexclusión, Casino765 bloqueará su cuenta para toda la plataforma Casino765 y también se bloqueará cualquier cuenta nueva que pueda intentar abrir en la plataforma Casino765.
Durante un período de autoexclusión, su cuenta será bloqueada y esto será irrevocable hasta que finalice el período de autoexclusión. Una vez que su período de autoexclusión haya finalizado, se aplicará un período de enfriamiento de un día antes de que se vuelva a abrir su cuenta.
Tenga en cuenta que una solicitud de un período de autoexclusión puede tardar hasta 72 horas en procesarse ".
¿Podría reenviarme el primer correo electrónico que envió al casino solicitando que se cierre su cuenta? Recibí el del 15 de mayo, pero si hay alguna comunicación previa, me gustaría recibirla también. Mi dirección de correo electrónico es petronela.k@casino.guru .
Además, recomendaría enviar un último correo electrónico al casino. Incluya su nombre de usuario, motivo para cerrar su cuenta y el período específico de su autoexclusión. Espero que podamos ayudarlo a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Petronela
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Público
Público
hace 4 años
Traducción
Querido Freddy
Estamos ampliando el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo establecido, rechazaremos su queja.
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Público
Público
hace 4 años
Traducción
Desafortunadamente, estamos rechazando este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con una investigación adicional ni sugerir posibles soluciones.
El jugador puede volver a abrir esta queja en cualquier momento.
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