Casino765 - El retiro del jugador se ha retrasado.

Los términos de retiro de los casinos establecen que el retiro se procesará el siguiente día hábil, el mío no lo fue y aún no lo ha hecho. He enviado correos electrónicos repetidamente y no he recibido respuesta, te ignoran en el chat en vivo. ¿Cómo ha conseguido este casino una licencia?

Querido Chris,

Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema. ¿Podría informarnos si ha completado la verificación de la cuenta KYC en el pasado? ¿Qué método de pago ha elegido para retirar sus ganancias y hace cuántos días solicitó un retiro?

Por favor, comprenda que la verificación de la cuenta KYC es un proceso muy importante y esencial, durante el cual el casino se asegura de que el dinero se envíe al propietario legítimo. Ninguno de los casinos serios y con licencia toma KYC a la ligera y puede llevar algunos días hábiles completar este procedimiento completo. Si todos los datos son correctos, no debería haber ninguna razón para que el casino retrase su retiro.

Posteriormente, es bastante habitual que un retiro tarde un par de días o incluso semanas en procesarse por completo. Esto significa que puede pasar algún tiempo antes de que su dinero aparezca en su cuenta, especialmente si es su primer retiro o si está retirando una cantidad mayor de dinero. Es por eso que recomendamos a los jugadores que sean pacientes y esperen al menos 14 días después de solicitar sus retiros antes de presentar una queja. Háganos saber si este consejo fue útil o si debemos intervenir. A la espera de saber de ti.

Atentamente,

Petronela

Hola, gracias por su mensaje, sí, mi cuenta está completamente verificada, envié los documentos y fui verificado antes de hacer la solicitud de retiro, sigo sus términos, pero parece que ellos no pueden seguir sus propios términos. La extraña ocasión en la que realmente puedo comunicarme en el chat en vivo, todo lo que dijeron fue enviar un correo electrónico al soporte, al que nunca hasta el día de hoy he tenido una respuesta. Retiro solicitado el día 15 hace 4 días, sin embargo, de nuevo, sigo sus términos que indican que el procesamiento se completa el siguiente día hábil. Estoy realmente preocupado porque he visto algunas reseñas en las que las personas dicen que aún no han tenido su dinero 2 meses después de solicitar su retiro, desafortunadamente creo que el sitio es solo una estafa y me preocupa que nunca volveré a ver mi dinero.

Querido Chris,

Mantengamos una actitud positiva y esperemos buenas noticias y ganancias. Estableceré el temporizador para 7 días y espero su actualización en los días siguientes.

Querido Chris,

¿Ha recibido sus ganancias? Ampliaremos el temporizador en 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no actualice el estado de su queja en el plazo indicado, la rechazaremos. A la espera de saber de ti.

Desafortunadamente, rechazamos este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con una investigación adicional ni sugerir posibles soluciones.

El jugador puede reabrir esta queja en cualquier momento.