Casino765 - La retirada del jugador se ha retrasado.

Solicité un retiro por 5000 euros hace nueve días el 7 de mayo.

El retiro aún se muestra como aprobación pendiente. El retiro ni siquiera se deduce de mi saldo de juego, en sí mismo una práctica realmente pobre. Tienen soporte en vivo, pero todo lo que hacen es remitirme por correo electrónico a su soporte. Enviado por 6 días y no responden a un solo correo electrónico.

Encontré esta información en la página de preguntas frecuentes de su sitio web, lo que claramente no es cierto:

"¿Qué tan rápido se procesará mi solicitud de retiro?

60-70% de nuestros retiros son automatizados. Esto significa que los clientes que hayan verificado sus cuentas y estén utilizando el mismo método de pago por depósito tendrán su retiro procesado de inmediato.

30-40% de nuestros retiros son manuales. Esto significa que en algunos casos el retiro debe ser aprobado manualmente, por lo tanto, puede tomar hasta 24 horas para ser procesado ".

después de haber depositado 2800 euros, me preocupa que ni siquiera voy a recuperar mis fondos de depósito, y mucho menos mis ganancias. ¿Este operador simplemente tomó mi dinero y usó una 'plataforma de casino falsa' para simplemente transferir dinero a la cuenta bancaria de alguien en Curazao?

¿O alguien sabe si este operador de casino alguna vez realizó un pago a un jugador?

Muy preocupado ahora ..

Estimado Dcressman,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento saber acerca de su retiro retrasado. ¿Podría indicar qué método de pago ha elegido y si ha sido su primera solicitud de retiro en este casino?

Es bastante habitual que los retiros tarden un par de días o incluso semanas en procesarse por completo. Esto significa que puede pasar algún tiempo antes de que su dinero aparezca en su cuenta, especialmente si es su primer retiro o si está retirando una cantidad mayor de dinero. Es por eso que recomendamos a los jugadores que sean pacientes y esperen al menos 14 días después de solicitar sus retiros antes de presentar una queja. Suponiendo que haya completado la verificación KYC con éxito y haya aprobado su retiro, realmente creo que es solo cuestión de tiempo antes de que reciba su retiro retrasado. A la espera de saber de ti. Gracias de antemano.

Atentamente,

Petronela

Estimado Dcressman,

Estamos ampliando el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no brinde la información requerida en el plazo establecido, rechazaremos su queja.

Perdí la paciencia al final del día 13 de silencio de radio después de haber enviado allí 12 correos electrónicos del equipo de finanzas durante ese período sin respuestas.

Claramente no tenían intención de pagar. Acabo de perder el lote el día 13 y he seguido adelante. Se debe prohibir la operación vergonzosa de una licencia para operar. Desde que me mudé, gané 28,000 en otro casino y ya en menos de una semana tuve 8000 procesados. Solo muestra lo que es una operación de broma casino765.

Muchas gracias, Dcressman, por la actualización. Lamento no haber podido ayudarlo con este caso, pero no dude en contactarnos si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Como ha decidido jugar sus fondos, me veo obligado a rechazar esta queja. Gracias por su comprensión.