PrincipalQuejasCasino765 - La retirada del jugador se ha retrasado durante casi cuatro meses.

Casino765 - La retirada del jugador se ha retrasado durante casi cuatro meses.

Traducción automática:

Puntos negros: 67

Importe: 130 €

Casino765
Índice seguridad:Bajo
Enviada: 19/10/2020 | No resuelta : 10/11/2020
No resuelta Nuestro veredicto

Sin reacción, regulador pasivo

NO RESUELTA

Resumen del caso

hace 3 años
Traducción

El jugador de Letonia ha solicitado un retiro hace casi cuatro meses. Ha sido transferido pero nunca recibido. La queja se cerró como "no resuelta" ya que el casino no nos respondió.

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Público
Público
hace 3 años
Traducción

buen dia. y asi .. te explicare mi situacion este casino 765.fue mi deposito 10 y bono 10

Se cumplió el requisito de apuesta Mis documentos Se probaron y aceptaron los datos bancarios (de los cuales era un depósito10)

aceptado (como se puede ver en la pantalla) fue retiro 130..mi dinero real / 15.06.2020

así que ... 130 días sin retiro. El soporte no responde ... sin explicación.

¿Qué pasa? La última vez que el soporte respondió 08.07

también operadores de chat en vivo ... últimamente

no quiero comunicarme (pantalla) .. creo .. este casino765 .. es un postor en la lista negra

casino justo ... responsable de apoyo ... y explicarle al jugador

si hay algún problema ... con la retirada

aquí ..casino 765 .. no sucede .. es completa ignorancia ... sin apoyo

senks

egils ***

usuario de casino .. zarumba


Editado por un administrador de Casino Guru
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Público
Público
hace 3 años
Traducción

Querida Zarumba,

Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar sobre su retiro retrasado. ¿Podría informarnos si ha sido su primer retiro en este casino? ¿Entiendo correctamente que ha optado por una transferencia bancaria? ¿Ha recibido algún número de seguimiento de la transacción del casino?

Es bastante habitual que los retiros tarden un par de días o incluso semanas en procesarse por completo, pero casi cuatro meses es un tiempo anormalmente largo. Sin embargo, espero que podamos ayudarlo a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Petronela

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Privado
Privado
hace 3 años
Traducción
Información sensible

Casino Guru ha pasado el mensaje a modo privado ya que contiene información sensible que solo debe estar a disposición de las partes implicadas.

Público
Público
hace 3 años
Traducción

Muchas gracias, Zarumba, por brindar toda la información necesaria. Ahora transferiré su queja a mi colega Nick, quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva a su satisfacción en un futuro próximo.

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Público
Público
hace 3 años
Traducción

Me gustaría pedirle a Casino765 que se una a nosotros y nos ayude a resolver el problema del jugador.

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Público
Público
hace 3 años
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creo que este casino 765

representante no aparecerá aquí

ahora ya son 143 días, ya que no hay transferencia de dinero

así como cualquier respuesta explicativa ... del casino.

pero lo más importante ... escribí una queja

para este casino765 ... editores de licencias

info@curacao-egaming.com

con; yo de esta autoridad, no he recibido ... ninguna explicación

han contactado..con este casino765..o no

por este casino 765..es respondido a este info@curacao-egaming.com

No lo sé ... ¿No es raro?

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Público
Público
hace 3 años
Traducción

Aún no hemos recibido ninguna respuesta del casino. Ahora estamos ampliando el temporizador por 7 días, para darle al casino una oportunidad más de respondernos.

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Público
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hace 3 años
Traducción

creo que no responderán

este casino está 100% en la lista negra

Traducción automática:
Público
Público
hace 3 años
Traducción

Desafortunadamente, todavía no hemos recibido ninguna respuesta del casino. Nos veremos obligados a cerrar la queja como "no resuelta", lo que podría llevar a la deducción de la calificación del casino. Tenga en cuenta que, en caso de que el casino esté dispuesto a unirse al caso, puede reabrirlo en cualquier momento. Lamento mucho no haber podido ayudarlo más con este caso. No dude en ponerse en contacto con nosotros si tiene algún problema en el futuro.

Atentamente,

Mella

Casino.guru

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