La jugadora de Reino Unido ha depositado dinero en su cuenta, pero parece que los fondos se han perdido. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
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Casino765 - Los depósitos del jugador nunca se han acreditado en su cuenta del casino.
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Importe: £25
Casino765
Índice seguridad:BajoÍndice de seguridad
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
4.5
Casino765 has a Safety Index of 4,5, which means some of the considered factors point to a low level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Caso cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
RECHAZADA
Resumen del caso
hace 4 años
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Público
Público
hace 4 años
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Han pasado 5 días y todavía no he tenido mi dinero en mi saldo nadie ha sido útil
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Público
Público
hace 4 años
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Querida Yvonne,
Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema.
Me gustaría advertirle que si su depósito nunca ha sido acreditado en su cuenta del casino, lo único que puede hacer es comunicarse con su proveedor de pagos. Necesitan investigar, pero tenga en cuenta que es un proceso largo que toma aproximadamente un mes. En estos casos, el casino tiene las manos atadas. Mientras tanto, recomendaría encarecidamente no depositar más fondos hasta que se solucione el problema.
¿Podría indicar qué método de pago ha elegido y si se ha puesto en contacto con su proveedor de pago? Si hay alguna comunicación relevante, reenvíela junto con el recibo de pago a petronela.k@casino.guru .
Espero que podamos ayudarlo a resolver este problema. Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Petronela
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Público
Público
hace 4 años
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Comentarios adicionales del jugador:
"Pagué con mi tarjeta bancaria tarjeta de débito Visa"
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Público
Público
hace 4 años
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Querida Yvonne,
¿Podría informarnos si se ha puesto en contacto con su banco? Deben ser parte de la investigación. Envíe su recibo de pago a petronela.k@casino.guru . Gracias de antemano.
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Público
Público
hace 4 años
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Comentarios adicionales del jugador:
"Hola, me he puesto en contacto con mi banco, me han dado un código de autorización para rastrear el pago.
74831640311564859485106 esto ayudará "
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Público
Público
hace 4 años
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Envíe también su recibo de pago. Gracias de antemano.
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Público
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hace 4 años
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Querida Yvonne,
Ampliaremos el temporizador en 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo indicado, rechazaremos su queja.
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Público
Público
hace 4 años
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Si no puede cargarlo aquí, envíe su recibo de pago a petronela.k@casino.guru . Gracias de antemano.
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Público
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hace 4 años
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Querida Yvonne,
Ampliaremos el temporizador en 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo indicado, rechazaremos su queja.
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Público
Público
hace 4 años
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Desafortunadamente, rechazamos este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con una investigación adicional ni sugerir posibles soluciones.
El jugador puede reabrir esta queja en cualquier momento.
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