La jugadora de Reino Unido ha depositado dinero en su cuenta, pero parece que los fondos se han perdido. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
Traducción automática:
Casino765 - Los depósitos del jugador nunca se han acreditado en su cuenta del casino.
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Importe: £25
Casino765
Índice seguridad:BajoÍndice de seguridad
Los casinos con un índice de seguridad bajo suelen recibir muchas quejas relevantes de jugadores o han tenido otros problemas. Por lo general, no recomendamos que juegues en casinos con un índice de seguridad bajo.
Caso cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
RECHAZADA
Resumen del caso
hace 3 años
Traducción
Público
Público
hace 3 años
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Han pasado 5 días y todavía no he tenido mi dinero en mi saldo nadie ha sido útil
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Público
Público
hace 3 años
Traducción
Querida Yvonne,
Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema.
Me gustaría advertirle que si su depósito nunca ha sido acreditado en su cuenta del casino, lo único que puede hacer es comunicarse con su proveedor de pagos. Necesitan investigar, pero tenga en cuenta que es un proceso largo que toma aproximadamente un mes. En estos casos, el casino tiene las manos atadas. Mientras tanto, recomendaría encarecidamente no depositar más fondos hasta que se solucione el problema.
¿Podría indicar qué método de pago ha elegido y si se ha puesto en contacto con su proveedor de pago? Si hay alguna comunicación relevante, reenvíela junto con el recibo de pago a petronela.k@casino.guru .
Espero que podamos ayudarlo a resolver este problema. Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Petronela
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Público
Público
hace 3 años
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Comentarios adicionales del jugador:
"Pagué con mi tarjeta bancaria tarjeta de débito Visa"
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Público
Público
hace 3 años
Traducción
Querida Yvonne,
¿Podría informarnos si se ha puesto en contacto con su banco? Deben ser parte de la investigación. Envíe su recibo de pago a petronela.k@casino.guru . Gracias de antemano.
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Público
Público
hace 3 años
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Comentarios adicionales del jugador:
"Hola, me he puesto en contacto con mi banco, me han dado un código de autorización para rastrear el pago.
74831640311564859485106 esto ayudará "
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Público
Público
hace 3 años
Traducción
Envíe también su recibo de pago. Gracias de antemano.
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Público
Público
hace 3 años
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Querida Yvonne,
Ampliaremos el temporizador en 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo indicado, rechazaremos su queja.
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Público
Público
hace 3 años
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Si no puede cargarlo aquí, envíe su recibo de pago a petronela.k@casino.guru . Gracias de antemano.
Traducción automática:
Público
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hace 3 años
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Querida Yvonne,
Ampliaremos el temporizador en 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo indicado, rechazaremos su queja.
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Público
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hace 3 años
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Desafortunadamente, rechazamos este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con una investigación adicional ni sugerir posibles soluciones.
El jugador puede reabrir esta queja en cualquier momento.
Traducción automática:
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