El jugador de Canadá afirmó que CasinoBit había bloqueado su cuenta, supuestamente debido a múltiples cuentas. Había depositado un total de $300 y no pudo retirar esta cantidad. El casino cesó la comunicación después de confirmar los documentos del jugador. Intentamos investigar el caso, pero debido a la falta de respuesta del jugador a nuestras consultas, no pudimos continuar. La denuncia fue rechazada por esta falta de comunicación.
Este es un casino fraudulento, nunca juegues aquí, ¡¡¡te quitarán todo tu dinero!!! Casinobit bloqueó mi cuenta supuestamente por cuentas múltiples, ¡pero eso es mentira! Solo tenía 1 cuenta. Ni siquiera quieren pagarme mi deposito
He hecho depósitos por un monto de $300, ¡pero no quieren retirar ni siquiera ese dinero!
Les envié mis documentos para recuperar mi depósito, ¡pero dejaron de responderme!
Querido zazambazaza,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema.
Nos comunicaremos con el casino y le pediremos pruebas de respaldo, pero, antes de hacerlo, ¿podría informarnos si, según su leal saber y entender, existe la posibilidad de que alguien más entre sus familiares o vecinos haya abierto una cuenta en el mismo? ¿Dirección IP o dispositivo como suyo o usando su dirección de correo electrónico?
Si hay alguna comunicación relevante, por favor envíela a petronela.k@casino.guru .
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Petronela
Lamentamos informarles que debemos rechazar este caso en particular debido a la falta de respuesta del jugador a nuestros mensajes y preguntas. Como resultado, no podemos continuar con ninguna investigación adicional ni brindar posibles soluciones para abordar el problema en cuestión. Sin embargo, queremos enfatizar que el jugador conserva la opción de reabrir esta queja en cualquier momento en el futuro si decide hacerlo. Seguimos abiertos y dispuestos a ayudar a resolver el asunto si el jugador decide reanudar la comunicación.
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