CasinoCasino.com - El jugador ha enviado datos personales incorrectos al registrarse.

Cuando abrí la cuenta, seleccioné un país al azar porque solo quería apostar. Deposité 100 euros y comencé a jugar. Conseguí hasta 270 euros y luego quise retirarme. luego, cuando quise retirarme, dijeron que no era del país que seleccioné y bloquearon mi cuenta. Dijeron que no pagarían mis ganancias. ¿Qué puedo hacer?

Por cierto, mi queja anterior fue para casinocasino.com, pero vi demasiado tarde que casinocasino es diferente y no puedo ajustar la queja anterior.

Estimado DustyDrab,

Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema. Por favor, comprenda que proporcionar datos personales falsos está absolutamente prohibido en todos los casinos en línea. Recomiendo encarecidamente evitar este tipo de acción en el futuro y asegurarse de que toda la información proporcionada sea correcta antes de comenzar a jugar. He revisado los términos y condiciones generales, y esto es lo que encontré https://www.casinocasino.com/en/terms-and-conditions :

"El jugador debe completar la información correcta en el momento de registrarse. Al mismo tiempo, un jugador debe mantener sus datos personales "actualizados" y corregirlos cuando se produzcan cambios en sus datos personales (como: nuevas cuentas bancarias, tarjetas de crédito, direcciones de correo electrónico o número de teléfono personal). El jugador se compromete a asegurarse de que toda la información proporcionada sea correcta y reconoce que puede ser responsable de acciones fraudulentas si proporciona información fraudulenta. El jugador solo puede registrarse en persona y solo bajo su propio nombre ".

Me temo que no podremos ayudarlo. Por favor, avíseme si hay alguna información adicional que haya pasado por alto, pero me temo que me veré obligado a rechazar su queja por injustificada. Gracias de antemano por su respuesta y comprensión.

Atentamente,

Petronela

Estimado DustyDrab,

Ampliaremos el temporizador en 7 días. Por favor, no dude en contactarnos si necesita asistencia o ayuda, de lo contrario, rechazaremos su queja.

Desafortunadamente, rechazamos este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.

El jugador puede reabrir esta queja en cualquier momento.