Casinochan - El jugador critica el complicado proceso de verificación.

Hola, me sorprendió mucho cuando toqué el botón de reproducción y gané tanto dinero. Así que decidí retirar la mayor parte. Así que seguí las instrucciones para cargar todos los documentos que necesitaban. Al principio fue mi cuenta bancaria. No pudieron depositar mis ganancias en mi tarjeta, es la misma tarjeta que usé para hacer mis depósitos para jugar a las tragamonedas en CasinoChan2. Así que puse los datos de mi cuenta bancaria que se adjuntan a mi tarjeta. No, encontraron algo más, mi teléfono está a nombre de mi esposo. Entonces necesitan su información, porque la dirección IP está a su nombre. Así que subimos toda la información de mi esposo. Pero ahora hay algo más. Tengo que subir una foto mía con mi identificación, por ejemplo ... mi licencia. ¿Por qué me necesitan con mi identificación? No estoy seguro de qué hacer. Tengo la sensación de que están haciendo todo lo posible para no pagarme mis ganancias. Es una cosa tras otra. He entrado en chats, correos electrónicos. No he tenido suerte. Cada vez que hago un RETIRO, lo rechazan. Por favor, ayúdame, estoy empezando a sentirme como un tonto. ¿Me están estafando en un casino en línea real? Ahora tienen información mía y de mi esposo. Estoy realmente asustado ahora. ¿¿¿Qué tengo que hacer???

salud

carolino

Querida Caroline,

Muchas gracias por enviar su reclamo. Por favor, comprenda que KYC es un proceso muy importante y esencial, durante el cual el casino se asegura de que el dinero se envíe al propietario legítimo. Como no pueden darse el lujo de poder ver físicamente a todos los jugadores y verificar su identificación y documentos, esta es la única forma en que los establecimientos de juego pueden completar los procedimientos de verificación. Ninguno de los casinos con licencia toma KYC a la ligera, y me temo que tendrás que pasar por este proceso si quieres obtener tus ganancias. Si desea recibir sus ganancias, le sugiero que coopere plenamente con el casino.

¿Podría indicarnos qué método de pago ha utilizado para depositar fondos en su cuenta?

A la espera de saber de ti.

Atentamente,

Petronela

Hola, gracias por responderme. Sí, entiendo que tienen que comprobar todos los documentos de identidad. Así que envié la última solicitud para una Selfie con mi licencia.

Utilizo mi tarjeta de débito que está adjunta a mi cuenta bancaria.

Saludos cordiales

carolino

Muchas gracias, Caroline. Por favor mantenme actualizado. Estaré esperando su respuesta con paciencia.

Hola, hice otra solicitud de ganancias y me pidieron los datos de mi cuenta bancaria. Así que solicité que se ingresara en mi cuenta bancaria. No he tenido noticias de ellos todavía. Hasta ahora todo bien, supongo que porque no ha sido cancelado. ¿Puedes decirme por qué siguen hablando de este asunto de la propiedad intelectual que tiene que ver con mi dispositivo? Sí, el teléfono está a nombre de mi esposo. Me lo consiguió como regalo. Pero todo lo demás está a mi nombre. por ejemplo ... Tarjeta SIM, dirección de correo electrónico, Tarjeta que utilicé para depositar dinero para jugar a las tragamonedas en línea. Pero siguen enviándome correos electrónicos sobre IP

El casino está buscando cuentas duplicadas. Solo necesitan asegurarse de que haya sido usted quien haya depositado, jugado e intentado retirarse. Estoy seguro de que está familiarizado con el hecho de que la mayoría de los casinos solo permiten una cuenta por hogar.

Mientras tanto, me mantengo positivo y espero pacientemente buenas noticias. Por favor manténgame informado sobre cualquier desarrollo.

Hola, no sabía nada sobre la propiedad intelectual. Pero supongo que aprendes todos los días. Pero entiéndalo ahora. Mi esposo les envió su identificación. Gracias por tu ayuda te lo agradezco mucho.

salud

carolino

No te preocupes, Caroline, por eso estamos aquí.

Querida Caroline,

¿Ha habido novedades desde nuestra última conversación?

Hola que gran noticia tengo para compartir. Han pagado mis ganancias. Solo quería agradecer tu ayuda y no hacerme sentir como si estuviera solo con esto. Gracias de nuevo

salud

carolino

Me alegra saber que ha recibido sus ganancias 🙂

Como la queja se ha resuelto con éxito, ahora la cerraremos como 'resuelta' en nuestro sistema. Muchas gracias, Caroline, por su cooperación y confirmación y no dude en contactarnos si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.

Atentamente,

Petronela

Casino.Guru