El jugador de Australia tiene dificultades para acceder al sitio web. Anteriormente, el jugador estaba luchando por completar una verificación de cuenta muy estricta. Rechazamos la queja porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
Tuve que pasar por un proceso de verificación muy desalentador. No me dejaba retirarme y daba información limitada. Difícil de contactar. La verificación se completó después de numerosas capturas 22s.
Ya no puedo acceder al sitio web. No me dejaron retirar fondos o incluso el depósito, Total adeudando 16081 AUD.
Querido Sherard
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema. Permítame hacerle algunas preguntas para que pueda entender toda la situación por completo. ¿Has completado la verificación con éxito antes de que el sitio web se volviera inactivo? Si hay alguna comunicación relevante entre usted y el casino, reenvíela a petronela.k@casino.guru . ¿Podría especificar si ya no puede acceder al sitio web o a su cuenta? Intenté acceder al sitio web y no tuve ninguna complicación.
Entiendo que puede parecer una gran cantidad de consultas, pero toda la información solicitada es esencial si deseamos continuar con el caso. Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Petronela
Querido Sherard
Estamos ampliando el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no brinde la información requerida en el plazo establecido, rechazaremos su queja.
Desafortunadamente, estamos rechazando este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con una investigación adicional ni sugerir posibles soluciones.
El jugador puede volver a abrir esta queja en cualquier momento.
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