Casinochan - El jugador se queja de problemas técnicos relacionados con los juegos de blackjack en vivo.

ha habido muchas veces que no pagaron las apuestas de ganancias en blackjacks en vivo, tanto mi dinero de apuesta como el monto de la ganancia simplemente no se suman al saldo. Traté de contactar con el chat en vivo CS, que no me ayudaron en absoluto, son como un robot que le dice que simplemente vuelva a cargar las cookies claras del sitio web y solo espere, por supuesto, no está ayudando.

al final tuve que enviarle un correo electrónico a la gerente, ella es muy receptiva y me ayuda. Sin embargo, 4 apuestas que necesitaba para recuperar el dinero solo sucedieron para que 2 de ellos recibieran dinero, ya que tenía una captura de pantalla de mis juegos que demostraba que gané, si no, buena suerte, te dicen que perdiste los juegos (claramente no lo hice) y usted simplemente no recibirá el dinero.

muy decepcionante del sistema tantos errores en los problemas técnicos.

Querido Fong

Gracias por enviar su queja. Lamento mucho saber de tu mala experiencia. Por favor, ¿podría reenviar las capturas de pantalla y cualquier comunicación relevante entre usted y el casino a mi dirección de correo electrónico petronela.k@casino.guru? Luego me pondré en contacto con el casino y les preguntaré su punto de vista. Muchas gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Petronela

Querido Fong

Estamos ampliando el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo establecido, rechazaremos su queja.

Desafortunadamente, estamos rechazando este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con una investigación adicional ni sugerir posibles soluciones.

El jugador puede volver a abrir esta queja en cualquier momento.