El jugador de Italia no está satisfecho con el RTP del casino (Regresar al jugador). Después de un examen más detenido, rechazamos esta queja como injustificada.
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Casinochan - El jugador se queja de que no ganó nada.
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Importe: 3.500 €
Casinochan
Índice seguridad:Superior a la mediaÍndice de seguridad
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
7.6
Casinochan has a Safety Index of 7,6, which makes it a casino with an above-average level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Caso cerrado
Nuestro veredicto
Queja no justificada
RECHAZADA
Resumen del caso
hace 4 años
Traducción
Público
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hace 4 años
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Querido Márquez
Muchas gracias por enviar su queja. Quiero informarle que no podemos presentar un caso únicamente en función de lo que está describiendo. A veces puedes tener suerte y otras no; así es como funcionan los casinos y los juegos de casino. Recomendaría leer nuestro artículo sobre la relación de pago (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .
Si tiene más información que pueda ayudar a nuestro caso, por favor envíemela. Desafortunadamente, en este momento, si no tenemos ninguna evidencia que demuestre que algo injusto está sucediendo, no hay nada que podamos hacer. No dude en ponerse en contacto conmigo si hay algo más que pueda hacer por usted con respecto a su queja.
Atentamente,
Petronela
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Público
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hace 4 años
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No entiendo, no parece difícil, y creo que me expliqué correctamente, documentando todo. En unos minutos (ni siquiera horas, se tomaron € 3,500.00. ¿Es esto un RTP justo?
Editado
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Público
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hace 4 años
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¿Podrías reenviarme tu historial de juego, por favor? Mi dirección de correo electrónico es petronela.k@casino.guru. Muchas gracias.
Editado por un administrador de Casino Guru
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Público
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hace 4 años
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Querido Márquez
Gracias por reenviar parte de tu historial de juego. Desafortunadamente, todavía es una evidencia insuficiente de que algo injusto está sucediendo. Ha depositado fondos en su cuenta durante un período de 7 horas. Estoy seguro de que comprende que DPH (Decisiones por hora) en las máquinas tragamonedas es muy alto, lo que significa que puede tomar cientos de decisiones por hora. Las decisiones incluyen hacer apuestas, retirarse de los juegos y cambiar a juegos nuevos. Lo siento, pero estoy rechazando su queja en este momento. Gracias por su comprensión y no dude en contactarnos si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
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