Casinochan - El jugador se queja de que no recibió el bono por primer depósito.

No quedó claro que no se podía crear una cuenta desde la misma dirección IP / dispositivo, por esta razón no recibí el bono de primer depósito de 1500 aud y 120 giros en ninguna de las múltiples cuentas como usted lo llama. No estoy impresionado por esto y estoy convencido de que al menos una de las cuentas definitivamente tiene derecho al bono de registro, ya que esa es su promoción, pero no la ha cumplido.

Querida Crystal,

Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema.

Antes de continuar con este caso, ¿podría indicar cuánto tiempo hace que intentó canjear el bono por primer depósito desde que 1ACasino está cerrado en nuestro sistema?

¿Podría reenviar el enlace del sitio web del casino?

A la espera de saber de ti. Gracias de antemano.

Atentamente,

Petronela

Hola, estuve chateando en vivo con ellos desde la noche del viernes 12/02 y el sábado 13/02 temprano en la mañana, simplemente seguían diciendo que no tenían nada que ofrecerme porque creé varias cuentas, si me di cuenta claramente de que crear 2 cuentas desde el mismo dispositivo no estaba permitido. Hubiera hecho que mi socio creara su propia cuenta en su teléfono. Y es por esta razón que ninguna de las cuentas recibió el bono de bienvenida. A continuación adjunto el enlace del sitio llamado casinochan2.

Esperamos tener noticias tuyas.

https://www.casinochan2.com/en-AU

Muchas gracias, Dayton09, por tu respuesta. Revisé los términos y condiciones generales de bonificación, y esto es lo que encontré https://www.casinochan2.com/en-AU/bonus-terms :

"Todas las bonificaciones solo se pueden recibir una vez por persona, por hogar / IP, a menos que se indique lo contrario".

"Solo se puede reclamar una bonificación por hogar / dirección IP / computadora. Puede perder sus bonificaciones / ganancias si no cumple con esta regla ".

Por favor, comprenda que esta es una regla común y si se incumple, no hay mucho en lo que podamos ayudarlo. Hay un principio importante que dice, "la ignorancia de la ley no es excusa". Significa que no puede defender sus acciones argumentando que no sabía que eran ilegales o prohibidas, incluso si honestamente no se dio cuenta de que estaba rompiendo las reglas.

Avíseme si hay alguna información adicional que haya pasado por alto; de lo contrario, me veré obligado a rechazar su queja en este momento. Realmente desearía ser de más ayuda. Gracias.

Estimado Dayton09,

Ampliaremos el temporizador en 7 días. Por favor, no dude en contactarnos si necesita asistencia o ayuda, de lo contrario, rechazaremos su queja.

Rechazamos esta queja por injustificada. Lo sentimos, no pudimos ayudarlo con este, pero por favor, no dude en contactarnos en el futuro, si tiene algún problema con este o cualquier otro casino. Estamos aquí para ayudar.