CasinoFriday - El jugador tiene problemas para completar la verificación KYC.

Gané 1880 después de gastar 600 ese día 24 de octubre, realicé mi solicitud de retiro solo para volver atrás y verificar mi solicitud y cerraron mi cuenta diciendo que podría tener una segunda cuenta que no era mía. Lo probé y todavía me negó mis 600 que gasté incluso. Escribí entonces y me respondieron que si tenía mi identificación, les envié una copia y me preguntaron si tenía mi dl. Dije que no, que me lo robaron con mi teléfono y el resto de mis pertenencias crom. Mi jeep así que todavía no he recibido nada y si no tienen intención de pagarme, ¿por qué me dejan seguir gastando dinero? Pero en su lugar cancelar mi cuenta cuando pierden

Estimado jdt19812,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Por favor, comprenda que el proceso de verificación es complejo. El casino quiere asegurarse de enviar las ganancias al propietario legítimo, y se requieren varios pasos para completar este proceso completo. No podrá pasar la verificación con éxito sin una identificación con foto. Mi única recomendación sería obtener una nueva identificación con foto e intentar verificar su cuenta de casino nuevamente.

Hasta entonces, me temo que no podremos ayudarte con este problema. Gracias por su comprensión.

Saludos,

petronela

Tengo mi identificación con foto, las envié todas si tiene 6 fotos de diferentes ángulos y ese no es el problema. el problema es que el viernes del casino a sabiendas me dejó jugar a pesar de que no tenían intenciones de pagarme, lo que estoy solicitando es mi dinero o mis ganancias. el problema es la falta de pago!!

Comentarios adicionales del jugador:

"Muchas gracias, una vez que hice mi cuenta, ya sabían que si avanzaba hacia adelante, cualquier ganancia que tuviera sería nula y sin efecto, pero eso no les impidió quedarse con todo mi dinero primero, en lugar de detenerme, luego me pidieron que lo hiciera". me verifiqué con mi identificación y mi cara en la foto, así que obedecí y les di la foto mía sosteniendo el último miércoles, ahí fue cuando pregunté por qué no se hizo esto la vez anterior, eso habría demostrado que no fui un fraude mi teléfono mi identificación mi todas las ganancias nunca habrían sucedido, ¿cómo se va un casino y se queda con mi dinero? Son 600 para ganar 1880, muchas gracias, no tienes idea, komo.

¿Podría especificar cuál es el problema, entonces? Muchísimas gracias. ¿Es una verificación de cuenta fallida?

Ok, gané 1880 el viernes del casino después de crear una cuenta con ellos, gasté 600 para ganarla, pero luego, justo después de mi solicitud de retiro, cerraron mi cuenta. diciendo que ya tenía otra cuenta a la que nunca tuve

Pregunté si me enviaron una foto de mi cara sosteniendo una identificación como tenía que hacer para esta otra cuenta y no pudieron responderme que en su lugar me dieron 100 de los 600 que gasté, así que mi problema es por qué no me devolvieron mi dinero completo. cantidad de 600, mis 1800 ganancias incluso después de que probé que no rompí ningún término y condición

No pagué nada por algo de lo que no tenía ni idea.

Ahora entiendo mejor, gracias. ¿Podría informarnos si, según su leal saber y entender, existe la posibilidad de que alguien más de sus familiares o vecinos haya abierto una cuenta desde la misma dirección IP o dispositivo que el suyo o utilizando su dirección de correo electrónico? ¿Se acumularon sus ganancias con o sin un bono activo? ¿Tu cuenta fue verificada exitosamente en el pasado?

Si hay alguna comunicación relevante, reenvíela a petronela.k@casino.guru .

Hola, jdt19812:

Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.

La cuenta que se hizo fue hecha desde mi celular robado con el correo electrónico vinculado a mi teléfono. solo le pidieron a la persona una foto de mi identificación. (El teléfono celular de la billetera fue robado de mi jeep tres meses antes) pero no se verificó de la misma manera que tenía que hacerlo con mi cara e identificación en la foto. Entonces, una vez que gané 1800, inmediatamente retiraron mis ganancias y me bloquearon. ¿Por qué incluso dejarme gastar mi dinero 600 en total para ganar 1800? Si nunca hubiera ganado el 1800, no habría cerrado mi cuenta. me dejaron jugar 10 horas antes de esa victoria. Sólo me reembolsaron 100, entonces, ¿por qué no me reembolsan mi cantidad total? saben que no fui yo quien hizo la cuenta falsa. Nunca verificaron a esa persona de la misma manera que yo tuve que verificar. esto no se trata de verificación, se trata de ser reembolsado o revivir mis ganancias. Infringieron sus propias reglas y reglas mucho antes de que yo supuestamente lo hiciera al no seguir sus propias reglas primero. Si hubieran pedido una foto de la cara y la identificación como lo hice yo, habrían sabido que no era yo. En cambio, esperan hasta que gane y gaste primero. Solo quiero que me devuelvan mis ganancias o 600 y no los 100 que me dieron.

Y

Estimado jdt19812,

¿Entiendo correctamente que la otra cuenta fue registrada después de la tuya? Por favor, comprenda que en el sistema del casino aparece como una cuenta duplicada ya que hay demasiadas similitudes.

Supuestamente, la cuenta se creó antes de que hiciera la mía (en la que gané los 1800, gasté 600 pero solo me reembolsaron 100). La razón por la que creo que se pudo crear la cuenta fue porque me robaron el teléfono celular y la billetera. mi jeep el verano pasado. pero si hubieran hecho el mismo control de seguridad que hice yo (imagen y mi cara) para verificar, entonces todo se habría evitado.

Creo que finalmente entiendo. Entonces el casino sospecha que tienes varias cuentas. Usted afirma que la primera cuenta que se creó estaba usando su dirección de correo electrónico y su identificación con foto solo porque sus documentos y su billetera fueron robados de su automóvil, ¿es correcto? ¿Ha recibido una nueva identificación con foto recientemente porque le robaron la anterior?

¿Hay alguna comunicación relevante que pueda reenviar a petronela.k@casino.guru ? Gracias de antemano.

Mi teléfono celular con billetera fue tomado de un jeep, tengo una identificación limitada ya que tengo el problema de necesitar una identificación para obtener una identificación. así que tengo una pieza vieja a la que solía. también adjuntaré una copia de mi correo electrónico que les envié confirmándome

mi correo electrónico para ellos 1 de 4 estos son ellos respondiendo mi respuesta No sé cuánto más claro podría obtenerlo. y luego me di cuenta de que estaba dando vueltas

¿Podría especificar qué fue exactamente lo que robaron de su automóvil?

• identificación con foto
• cartera con tarjetas de crédito reales
• su teléfono

Gracias.

Billetera, teléfono celular, licencia de conducir y tarjeta Visa Debut de td

¿Qué hay de su identificación con foto, por favor?

Mi licencia de conducir de Alberta fue lo que me robaron. Mi tarjeta de estado de las primeras naciones es lo que me queda y se mostró en mensajes anteriores

¿Se utilizó alguno de sus métodos de pago para depositar fondos en la primera cuenta que se creó a su nombre cuando sus pertenencias fueron robadas del automóvil?

No es que sea consciente de que supongo que solo usé mi identificación

Entonces, ¿su licencia de conducir y su dirección de correo electrónico se usaron con la primera cuenta?

Sí, el correo electrónico jdt19812 es el correo electrónico de la cuenta de Google necesaria para usar el teléfono cuando se activó por primera vez. Como le pide que se registre con los servicios de Google. Mi licencia de conducir se usó, supongo, pero estoy seguro de que no pidieron una foto de la cara de la persona que usó mi licencia como tuve que hacer con mi última identificación porque habría sido un regalo muerto, no soy yo.

Muchas gracias, jdt19812, por brindar toda la información necesaria. Ahora transferiré su queja a mi colega Adam ( adam.m@casino.guru ), quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva a su entera satisfacción en un futuro próximo.

Hola jdt19812,

He revisado su caso y me pondré en contacto con el casino para ver si puedo ayudar.

Nos gustaría invitar a Casino Friday a unirse a la conversación y participar en la resolución de esta queja.

Estimado Viernes de Casino,

¿Puede proporcionar más información sobre el aparente uso de varias cuentas por parte del jugador?

Atentamente,

Adán

¿Y cómo se verificó la cuenta en cuestión para jugar? ¿Se realizó una imagen de verificación que mostraba a la persona que tenía la identificación como se me pidió? ¿Por qué solo me reembolsaron 100 de los 680 que gasté para ganar los 1800 que también me quitaron sin explicación de cómo y por qué?

hola y buenos dias

Pedimos disculpas por las molestias que esto le haya causado. Le he enviado esto a nuestro equipo de riesgos, que investigará más a fondo.

Me pondré en contacto con usted tan pronto como me hayan dado más información sobre el caso.

Le deseo un buen dia,

Alejandro

Gracias por su respuesta, Alexander y CasinoFriday.

Estaremos a la espera de más información de usted.

Atentamente,

Adán

¿Alguno ha tenido alguna actualización?

Hola, lo siento por la respuesta tardía.

Hemos investigado una vez más con nuestro equipo de riesgo y mantenemos nuestra decisión, ya que este es un caso claro de cuentas duplicadas.

Si necesita algo más de nuestro CasinoGuru final, hágamelo saber, ya que, naturalmente, no compartiré ninguna información confidencial aquí.

Mis mejores deseos,

Alejandro

Hola Alexander y Viernes de Casino,

Gracias por su respuesta. ¿Puedo pedirle que envíe cualquier hallazgo relevante a mi correo electrónico, adam.m@casino.guru ?

Atentamente,

Adán

Lo único claro es que fallaron en su proceso de verificación. Lo que está claro es que en ambas ocasiones durante el proceso de verificación del jugador, el viernes del casino no identificó al primer jugador al no pedirle que mostrara su rostro como me dijeron a mí también o de lo contrario habría declarado que lo hizo, eso fue un error ... claramente. Luego, a sabiendas, me permitiste gastar 600 a lo largo del día y ni una sola vez me notificaron que alguien había creado una cuenta a mi nombre, todos se reían, se divertían y jugaban a mi costa y hasta que @casinofriday perdió 1800.00, entonces fue cuando retiraste el "espera un minuto, no es justo, no puedo perder la tarjeta" y cerré mi cuenta sin ninguna respuesta. Esto es lo que no puedo entender. Sus normas y reglamentos dicen lo que hoy? porque cualquier sitio web que los moldee día a día no parece un sitio en el que la gente deba gastar su dinero, especialmente cuando lo tomas a sabiendas y públicamente. ¿El estado duplica las cuentas que están prohibidas? ¿O son los jugadores duplicados @casinofriday los que están prohibidos? Porque si se trata de cuentas duplicadas, entonces su defensa es tan fuerte como una pompa de jabón porque cualquiera puede duplicar a cualquiera en su sitio. ¡PORQUE CLARAMENTE NO SERÍA UN JUGADOR DUPLICADO PORQUE SU EQUIPO DE PERSONAL COMPLETAMENTE ENTRENADO HABRÍA VERIFICADO LA IDENTIFICACIÓN DADA DEL JUGADOR EN PRIMER LUGAR! ¡Lo que significa que si ustedes hubieran hecho su trabajo verificando al jugador, entonces la cuenta duplicada NUNCA PODRÍA HABER SUCEDIDO! Y @casinofriday nunca habría tomado los 2400 (1800 ganados más 600 de los míos = 2400) de dinero y diciendo que no funcionó así cuando de hecho lo hizo porque me devolvió 100 pensando que eso no es suficiente. Todos son más que bienvenidos a leer, ya que es un caso claro de casino 7.5/10 según el sistema de calificación de gurú 😉 arruinando a alguien con su dinero y ganancias. La evidencia es tan clara como el día y lo he probado. que mas pueden decir. Verá si los casinos realmente hicieran su trabajo y lo cumplieran, grandes sitios como este estarían sin trabajo. pero aquí estamos y gracias al gurú por ayudar. ¿Qué más puedo decir sobre el viernes de casino? ¿Qué más puedo probar? Dicen que no hay cuentas duplicadas,

Pt2

No es como si tener dos cuentas te hiciera beneficiar más de los sorteos o giros gratis de Casino Friday porque cualquiera que haya jugado en ese sitio sabe que los giros gratis no son nada de todos modos, nunca ganas en ninguno de ellos, puedes obtener tres giros gratis a 50 centavos. Sí, pero ¿eso me beneficiaría a mí o a alguien más? Dos crearían dos cuentas. Lo que debería preocuparles más es que los jugadores duplicados y yo hice todo lo posible para demostrarles al gurú que si ese no es el caso. Casino Friday no mostrará evidencia o prueba de cómo se creó esta otra cuenta. No mostrarán la verificación del jugador, nada porque aún no la tienen. Cuando gano, intentan explotar su poco sobre las reglas y regulaciones. al declarar que no hay cuentas duplicadas, pero aún así no puedo probar si era un jugador duplicado, así que, por supuesto, me dejaron gastar $ 600 durante todo el día riéndome y divirtiéndome a mi costa, pero hasta que gané y de repente me estoy riendo ahora es cuando desconectan, este no es un sitio web muy bueno, ya que claramente solo se preocupan por sí mismos, pero al menos los otros casinos cuando realmente lo hacen, realmente lo confiesan, se aclaran y hacen las paces, no como estos tipos. . Es por eso que solo tienen una calificación de 7.5 sobre 10 y tenerla tan baja para un casino tan nuevo es tan decepcionante. Tal vez si me reembolsaran mi total de $ 600, no estaríamos aquí ahora. Podría haber dejado que el pasado quedara en el pasado, etc., pero aquí estamos. Tengo que quedarme con 2400 quien ganó ese. Claramente mantengo mi decisión de que si no se devuelven mis 6o0 y/o mis ganancias, entonces se debe informar sobre la explotación de un juego defectuoso y tal vez solo sea cuestión de tiempo antes de que 7.5 de 10 sea un 6 de 10, así que cuarto y así sucesivamente.

Hola jdt19812,

Gracias por su respuesta, puedo apreciar su frustración con la situación.

Sin embargo, necesitamos ver evidencia que respalde las afirmaciones del casino para poder comprender completamente lo que sucedió. Una vez que hayamos recibido esto y lo hayamos revisado, podremos proceder en consecuencia.

Atentamente,

Adán

Hola y buenos días.

Te he enviado un correo electrónico con los detalles restantes y la explicación, Adam.

Avíseme si tiene alguna otra pregunta.

Todo lo mejor,

Alejandro

Estimado jdt19812,

Mencionó que su banco se enteró de que su cuenta había sido comprometida después de que le robaron la billetera. ¿Puede proporcionar alguna evidencia de comunicación con ellos, preferiblemente mostrando la fecha? ¿Quizás tienes algunos correos electrónicos o mensajes de ellos con respecto a esto?

Atentamente,

Adán

Sí, seguro que puedo enviar esos

Una última cosa que nunca respondieron por qué solo me devolvieron 100 de mis 600

Hola jdt19812,

Por favor envíe la información solicitada a mi correo electrónico, adam.m@casino.guru .

Atentamente,

Adán

Estimado jdt19812,

Aún no he recibido la información solicitada. Extenderé el temporizador por 7 días adicionales. Tenga en cuenta que si no tenemos noticias suyas dentro de este plazo, la queja será rechazada.

Atentamente,

Adán

Lo siento, no fui atropellado en un cruce de Hete en Vancouver por un conductor ebrio que se pasaba el semáforo. Estuve hospitalizado durante los últimos tres días. Ahora recibiré las pruebas de mi identificación robada y me enviarán el informe policial. Pero después de pensarlo un poco, si casinofriday estuviera dispuesto a devolverme incluso los 600 restantes que jugué para obtener los 1800 que mantuvieron, estaría feliz. si me devolvieron 100 del dinero que gaste por que no ir los 1800 solo por el resto mio ?

Gracias por la actualización, jdt19812, esperamos que todo esté bien.

Ampliaré el tiempo mientras esperamos la información solicitada.

Atentamente,

Adán

Hola, jdt19812:

Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.

Estimado jdt19812,

Como no hemos sabido nada más de usted, esta queja ahora será rechazada como se mencionó anteriormente.

Se puede reabrir en cualquier momento.

Atentamente,

Adán