PrincipalQuejasCasinoGalaxy - El jugador considera que el servicio de atención al cliente del casino es inaccesible.

CasinoGalaxy - El jugador considera que el servicio de atención al cliente del casino es inaccesible.

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Importe: Can$10.000

CasinoGalaxy
Enviada: 21/02/2025 | Cerrado : 06/03/2025
Cerrado Nuestro veredicto

El jugador ha dejado de responder

RECHAZADA

Resumen del caso

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El jugador de Columbia Británica no pudo ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente del casino, a pesar de que afirmaba que el servicio estaba disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana, ya que solo lo dirigieron a una página de preguntas frecuentes. Expresó su frustración con la calidad del servicio de atención al cliente en varios casinos. La queja no se resolvió porque el jugador no respondió a las consultas del Equipo de quejas, lo que provocó su rechazo.

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Aunque afirman tener un servicio de atención al cliente disponible las 24 horas, los 7 días de la semana, no hay forma de ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente. Te envían a una página de preguntas frecuentes, pero eso no me ayuda.


¿Existe algún casino que no sea una estafa total? He probado muchos y, sin embargo, parece que lo único que hacen es quedarse con tu dinero y decirte que patees piedras.

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Estimado dexterwidaiko,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Antes de continuar con esta queja, ¿podría aclararnos si existe algún motivo específico por el que necesita ponerse en contacto con el casino?

Muchas gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Cristina

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Hola, dexterwidaiko:

Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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Lamentablemente, el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas, por lo que no podemos investigar más y no tenemos más opción que rechazar esta queja.

El jugador puede reabrir esta queja en cualquier momento.

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