El jugador tiene dificultades para retirar sus ganancias debido a la verificación continua. La queja se resolvió cuando el jugador recibió su depósito.
Buenas noches, hice un retiro y me lo cancelan por 4 días. Aunque no piden KYC. Como excepción me preguntaron. Sin embargo, les envié lo que me pidieron. Todavía me responden. Creo que lo hacen a propósito para que pueda jugar con el dinero que tengo en la cuenta y no retirar.
Hola thanosttt89,
Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho escuchar acerca de su problema con Casinoin. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.
¿Podría informar desde cuándo exactamente está en curso el proceso de verificación? ¿Qué documentos ya han sido aprobados y cuáles no? ¿Cuándo fue la última vez que habló con el casino y de qué se trataba?
Tenga en cuenta que el proceso de verificación puede demorar hasta 14 días después de enviar todos los documentos solicitados.
Esperando tu respuesta.
Saludos,
Mella
Han pasado 10 días. Estaba cancelando mis retiros sin razón. Le pregunté y me pidieron confirmación de cuenta. Les envié los documentos que querían. Y ahora me piden una tarjeta que hice un deposito hace 2 años y esta cancelada. He solicitado confirmación a mi banco y estoy esperando.
Les envié el certificado y la tarjeta que faltaba hace 2 días y estoy esperando.