PrincipalQuejasCasinoin - El jugador lucha por retirar sus ganancias.

Casinoin - El jugador lucha por retirar sus ganancias.

Traducción automática:

Importe: 204 €

Casinoin
Índice seguridad:Alto
Enviada: 07/02/2023 | Resuelta : 17/02/2023
Resuelta Nuestro veredicto

Caso cerrado

RESUELTA

Resumen del caso

hace 1 año
Traducción

El jugador tiene dificultades para retirar sus ganancias debido a la verificación continua. La queja se resolvió cuando el jugador recibió su depósito.

Traducción automática:
Público
Público
hace 1 año
Traducción

Buenas noches, hice un retiro y me lo cancelan por 4 días. Aunque no piden KYC. Como excepción me preguntaron. Sin embargo, les envié lo que me pidieron. Todavía me responden. Creo que lo hacen a propósito para que pueda jugar con el dinero que tengo en la cuenta y no retirar.

Traducción automática:
Público
Público
hace 1 año
Traducción

Hola thanosttt89,

Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho escuchar acerca de su problema con Casinoin. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.

¿Podría informar desde cuándo exactamente está en curso el proceso de verificación? ¿Qué documentos ya han sido aprobados y cuáles no? ¿Cuándo fue la última vez que habló con el casino y de qué se trataba?

Tenga en cuenta que el proceso de verificación puede demorar hasta 14 días después de enviar todos los documentos solicitados.

Esperando tu respuesta.

Saludos,

Mella

Traducción automática:
Público
Público
hace 1 año
Traducción

Han pasado 10 días. Estaba cancelando mis retiros sin razón. Le pregunté y me pidieron confirmación de cuenta. Les envié los documentos que querían. Y ahora me piden una tarjeta que hice un deposito hace 2 años y esta cancelada. He solicitado confirmación a mi banco y estoy esperando.

Traducción automática:
Público
Público
hace 1 año
Traducción

Les envié el certificado y la tarjeta que faltaba hace 2 días y estoy esperando.

Traducción automática:
Público
Público
hace 1 año
Traducción

Hola thanosttt89,

Definitivamente dale al casino unos días para procesarlo y avísanos al final de la semana si ha habido alguna actualización con respecto a la verificación.

Traducción automática:
Público
Público
hace 1 año
Traducción

Problema resuelto. Depositaron mi dinero.

¡Muchas gracias!

Traducción automática:
Público
Público
hace 1 año
Traducción

Gracias thanosttt89 por informarnos que el problema se resolvió. No dude en ponerse en contacto con nosotros si se vuelve a encontrar con algún otro problema en el futuro, con gusto intentaremos ayudarlo.

Saludos,

Mella

Traducción automática:
Forum_alt
Participa en los debates del foro y conoce a otros jugadores de casino de todo el mundo
scamalert_1_alt
Los empleados de Casino Guru nunca piden la contraseña ni intentan acceder a tu cuenta de casino o del banco
Síguenos en las redes sociales: mensajes diarios, bonos sin depósito, nuevas tragamonedas y más
Suscríbete a nuestro boletín para recibir información de los últimos bonos sin depósito, tragamonedas y otras noticias