El jugador de Canadá solicita un reembolso completo del depósito ya que su límite de retiro se redujo durante las primeras 24 horas desde el depósito. Rechazamos esta queja ya que los fondos se jugaron antes de que pudiéramos intervenir.
Estuve jugando hoy y gané hasta $ 600 y luego 800, fui a retirarlo, dijo un retiro máximo de $ 200, traté de hacer $ 200, dijo un retiro mínimo de $ 450 y contacté a la persona que me dijo que básicamente estaba obligado a esperar 24 horas incluso antes de intentar retirar el monto total, sobre todo este sitio web es una estafa.
Estimado cliente,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. ¿Podría indicar cuánto es su saldo activo ahora y confirmar que ha pasado con éxito la verificación de la cuenta en el pasado?
Es bastante habitual que los retiros tarden un par de días o incluso semanas en procesarse por completo. Es por eso que recomendamos a los jugadores que sean pacientes y esperen al menos 14 días después de solicitar sus retiros antes de presentar una queja. Suponiendo que haya completado la verificación KYC con éxito y que se haya aprobado su retiro, realmente creo que es solo cuestión de tiempo antes de que lo reciba.
A la espera de saber de ti. Gracias de antemano.
Saludos,
petronela
Hola sati725,
¿Ha habido algún avance desde nuestra última conversación, por favor?
No, no lo han hecho, el problema es que pusieron un límite para que las personas no pudieran cobrar durante las primeras 48 horas, decía que el retiro mínimo era de $ 450 y el máximo de $ 200, ¿qué sentido tiene eso? Es opuesto entre sí.
¿No puedes alcanzar la marca de 450 sin llegar al máximo de $200?
¿Podría informarme de cuánto es su saldo activo ahora?
$ 0.00, pensé que era una estafa literal y simplemente dejó de importarme. Es bastante contrario a la intuición para mí tener que retirar un mínimo de $ 450 pero un máximo de $ 200.00 Nunca he visto eso en mi vida de juego.
Lamentablemente, ya que ha jugado sus ganancias, me temo que no hay mucho que podamos hacer por usted. Por favor, comprenda que el jugador es el único responsable de su cuenta, saldo activo y todas las apuestas que se realicen. Para referencias futuras, comuníquese con nosotros tan pronto como evolucione el problema para que podamos intervenir antes de que sea demasiado tarde.
Por favor, hágame saber si hay alguna información adicional que haya pasado por alto, pero me temo que me veré obligado a rechazar su queja por injustificada. Ojalá pudiera ser de más ayuda. Gracias de antemano por su respuesta y comprensión.
Ojalá pudiera ser de más ayuda. Lamentamos que no podamos ayudarlo a resolver este caso, pero no dude en comunicarse con nosotros si tiene algún problema con cualquier otro casino en el futuro. Por las razones antes mencionadas, ahora rechazaré esta queja. Gracias por su comprensión.
Rechazamos esta queja ya que los fondos se jugaron antes de que pudiéramos intervenir.
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