PrincipalQuejasCasinoin - El retiro del jugador se retrasa.

Casinoin - El retiro del jugador se retrasa.

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Importe: 400 €

Casinoin
Índice seguridad:Alto
Enviada: 09/10/2024 | Caso cerrado : 15/10/2024
Caso cerrado Nuestro veredicto

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RECHAZADA

Resumen del caso

hace 1 mes
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El jugador de Grecia había estado intentando retirar fondos por un total de casi 450 € de Casinoin durante los últimos 10 días. A pesar de comunicarse con el servicio de asistencia, le informaron de que el departamento correspondiente estaba investigando el asunto y que no era necesario realizar ninguna verificación. El jugador apostó los fondos, lo que llevó a la conclusión de que, dado que las ganancias se perdieron antes de que se pudiera procesar la retirada, no se podía tomar ninguna otra medida. En consecuencia, la queja se cerró.

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Público
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hace 1 mes
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Buenas noches,

¡Hace 10 días que intento retirar dinero de mi cuenta de casinoin! Sigo hablando con el servicio de asistencia y me dicen que el departamento correspondiente lo está investigando. En el casino los retiros que he hecho son de casi 450 € ni siquiera 2.300 € como suele ser habitual. También les he enviado un mensaje por si quieren verificación y me han respondido que NO es necesario. ¡Por fin he visto que habéis ayudado a otras personas con este tipo de retiros y me gustaría vuestra ayuda porque no puedo esperar más!

GRACIAS

ALDO B***

Editado por un administrador de Casino Guru
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Público
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hace 1 mes
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Estimado Aldo1,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender completamente la situación.

  • ¿Podrías aclarar qué quieres decir con "intentar"? ¿Se cancelaron tus solicitudes de retiro? ¿O la solicitud de retiro ha estado pendiente durante 10 días?
  • ¿Entiendo correctamente que usted ha realizado retiros exitosos anteriormente?
  • ¿Acumulaste tus ganancias con o sin bono activo?

Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por tu respuesta.

Atentamente,

Cristina

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Público
Público
hace 1 mes
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Buenas noches Kristina,


Por intento me refiero a que he intentado retirar pero todo se cancela por culpa del proveedor de la tarjeta (siempre pasa lo mismo). (2) en el pasado he realizado otros retiros con éxito por un total de 450-500 €. Sé que hasta unos 2.300 € no pide verificación de cuenta, lo cual no tengo problema en enviar los papeles ya que soy ADULTO. Finalmente, NO retiré el dinero sin el bono.

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Adjunto confidencial
Adjunto confidencial
hace 1 mes
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Buenas noches de nuevo,


¡También te envío todos los retiros que he realizado del casino!

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Público
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hace 1 mes
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Buenas noches, Christina.

¡Quería informarle que el importe ascendió a 300€!

Gracias

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Público
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hace 1 mes
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Buenas noches,

Ayer se jugó el dinero y hoy todo fue al azar, el problema se solucionó, ¡ojalá que estas cosas no pasen! El incidente se puede cerrar

GRACIAS

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Público
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hace 1 mes
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Me disculpo, pero no estoy seguro de haber entendido bien sus mensajes. ¿Perdió sus ganancias antes de que se resolviera el problema?

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Público
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hace 1 mes
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Buenas noches,

Sí, así es, los perdí antes de que se solucionara el problema.

Esperé 14 días para que se resolviera. Sí, de repente se resolvió después de jugarlos. ¡Tal vez fue una coincidencia, no lo sé!

Gracias

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Público
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hace 1 mes
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Lamento escuchar eso. Lamentablemente, dado que ha jugado/perdido sus ganancias, me temo que no hay mucho que podamos hacer por usted. El jugador es el único responsable de su cuenta, su saldo activo y todas las apuestas que se realizan. Entiendo que esto nunca hubiera sucedido si hubiera podido retirar su dinero en el primer intento, pero en este momento no podemos pedirle al casino que le reembolse sus ganancias perdidas.

Debido a las razones mencionadas anteriormente, esta queja será cerrada. Gracias por su comprensión. Lamento no haber podido ser de más ayuda en esta ocasión. No dude en ponerse en contacto con nosotros si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro.

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