CasinoInter - Player ha sido acusado de abrir varias cuentas.

Hice un depósito de 80e, obtuve un bono de apuestas deportivas de 80e, gané 680e, verifiqué la cuenta, me retiré y el retiro se canceló.

Correo electrónico del casino:

Se ha determinado que su cuenta infringe la cláusula 1 de nuestros Términos y condiciones de apuestas deportivas: 1. Elegibilidad Sólo se otorga una promoción por cuenta de cliente. Por cliente significa jugador, es decir, uno por familia, domicilio, dirección IP, dirección de correo electrónico, número de teléfono, tarjeta de crédito o débito o cuenta de pago electrónico, o computadora compartida (por ejemplo, escuela, biblioteca pública o lugar de trabajo). Si se determina que incumple esta cláusula, se confiscarán todas las ganancias. Por lo tanto, su retiro ha sido cancelado, sus ganancias han sido confiscadas y su depósito ha sido devuelto a su cuenta de juego. Saludos Equipo de Cuentas

Nunca tuve más cuentas y verifiqué mi cuenta, esta empresa es una estafa.

Estimado MattiRambo,

Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento mucho escuchar tu problema. Como ya sabrá, nuestro Forum Casino.Guru se ocupa de las quejas relacionadas con los casinos en línea únicamente, no con las apuestas deportivas. Sin embargo, dado que este problema parece estar relacionado puramente con una acusación de crear varias cuentas, nos gustaría ayudarlo.

Nos comunicaremos con el casino y solicitaremos pruebas de respaldo, pero, antes de hacerlo, ¿podría informarnos si, a su leal saber y entender, existe la posibilidad de que alguien más de sus familiares o vecinos haya abierto una cuenta desde la misma IP? dirección o dispositivo como tuyo?

Espero que podamos ayudarlo a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Petronela

Estoy usando IP dinámica de la red de Internet más grande de mi país, IP variable.

Supongo que eso no es posible, pero lo extraño es que primero verifican la cuenta y luego cancelan las ganancias cuando intento retirarme.

¿Existe alguna comunicación relevante, incluida la verificación de la cuenta y la posterior acusación, que pueda reenviar a petronela.k@casino.guru ?

Envié a la dirección de correo electrónico proporcionada, esta compañía es extraña, todavía me envían ofertas de bonos de depósito, parece que están buscando jugadores de freerolled, sin posibilidad de retirarse.

Lo siento, pero aún no he recibido ningún correo electrónico.

Estimado MattiRambo,

Ampliaremos el temporizador en 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo indicado, rechazaremos su queja.

Envío correo electrónico, petronela.k@casino.guru

Casinointer me envía ofertas especiales todo el tiempo y tengo bonos de depósito disponibles en mi cuenta.

Muchas gracias, MattiRambo, por reenviar las capturas de pantalla relevantes. ¿Entiendo correctamente que su cuenta se verificó con éxito el 12 de mayo y un día después se le acusó de abrir varias cuentas? Independientemente de la acusación, su cuenta permanece accesible y aún recibe ofertas promocionales del casino. ¿Podría informarnos si ha recibido su depósito reembolsado? A la espera de saber de ti.

mi cuenta se verificó el 12 de mayo, luego me retiré de la cuenta de Casinointer y luego el casino me acusó de tener varias cuentas, sí, mi cuenta aún está abierta y recibiendo ofertas promocionales, bonos de depósito disponibles en mi cuenta.

sí, se devuelve el depósito.

Muchas gracias, MattiRambo, por brindar toda la información necesaria. Ahora transferiré su queja a mi colega Nick, quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva de manera satisfactoria en un futuro próximo.

Hola Matti, soy Nick y te estaré asistiendo a partir de ahora en la denuncia. Ahora intentaré ponerme en contacto con el casino para informarles sobre su problema.

Hola Matti,

Nos pusimos en contacto con éxito con el casino y nos proporcionaron pruebas de incumplimiento de los términos del casino con respecto a la multiplicidad de cuentas / misma dirección IP. Lamento no haber podido ayudarlo, pero es contra los términos del casino tener varias cuentas o jugar en el mismo dispositivo / la misma IP con otra cuenta. ¿Hay algo más en lo que podamos ayudarlo con respecto a su problema?

Entiendo, pero no creo que el casino haya presentado evidencia para múltiples cuentas, es imposible porque uso una IP dinámica que cambia con cada conexión.

es imposible que el casino tenga tal prueba.

es mentira.

Querido Matti,

Desafortunadamente, si juegas con IP dinámica, podría suceder que otra persona también esté jugando en el casino con la misma IP y eso va en contra de los términos y condiciones del casino. Lo siento mucho, pero no hay nada que podamos hacer en este caso, ya que me informaron que se le devolvió el depósito inicial. ¿Hay algo más que pueda hacer por ti?

Debería cerrar la queja como no resuelta, a menos que el casino haya proporcionado alguna evidencia, no solo palabras vacías, y estoy seguro de que no tienen ninguna evidencia.

La red IP dinámica tiene cientos de miles de direcciones IP en las que, para un casino pequeño, es increíble que alguien más haya creado una cuenta con la misma dirección IP.

El reembolso del depósito no es una buena solución y es ridículo, a menos que al casino le guste tener jugadores freerolled.

También describiré la situación de este casino en otras plataformas de juego para obligar al casino a presentar pruebas.

Desafortunadamente,

Proporcionaron la evidencia relevante que fue suficiente para cerrar su cuenta. Cerraremos la queja ahora, pero si surge alguna evidencia nueva de usted o de cualquier otra autoridad, estaremos encantados de reabrir el problema y ayudarlo a resolverlo.

Atentamente,

Mella

Casino.guru