Complaint Resolution Center Deputy Team Lead / Casino Analyst
Matej, our Casino Analyst, works hard on developing concise and efficient visuals of information that help our company make the best decisions possible. Matej previously held a managing position in advertising and marketing and most recently worked in customer service for the UK's largest fuel haule...
Información generalBonosReseñas de usuariosÍndice de seguridadOpiniónMétodos de pago
Matej L.
Autor
Matej Lawson
Complaint Resolution Center Deputy Team Lead / Casino Analyst
Matej, our Casino Analyst, works hard on developing concise and efficient visuals of information that help our company make the best decisions possible. Matej previously held a managing position in advertising and marketing and most recently worked in customer service for the UK's largest fuel haule...
En esta reseña de CasinoJoy, nuestro equipo de analistas imparciales de casinos ha analizado detenidamente los aspectos positivos y negativos, siguiendo los criterios establecidos en nuestra metodología de evaluación de casinos. Nuestro equipo de expertos ha tenido en cuenta que las Condiciones Generales sean justas, las licencias válidas, las quejas de los jugadores, el servicio de atención al cliente, los límites y otros aspectos importantes para determinar si se trata de un casino seguro y legal, una estafa o una opción a medio camino entre ambas.
Nuestro índice de seguridad del casino, calculado a partir de una serie de factores examinados, evalúa la seguridad y las garantías de juego justo de los casinos online. Un mayor índice de seguridad suele estar relacionado con una mayor probabilidad de disfrutar de una experiencia de juego positiva, que debería permitirte retirar las ganancias sin problemas. CasinoJoy tiene un índice de seguridad muy bajo, de 1.8, lo que significa que ha obtenido una clasificación muy baja en lo que respecta a seguridad y juego seguro, según nuestra metodología. Sigue leyendo nuestra reseña de CasinoJoy para conocer todos los detalles de este casino y decidir si es un buena opción para ti.
¿Es CasinoJoy un casino honrado y seguro? Te explicamos el índice de seguridad
Para calcular el índice de seguridad de un casino utilizamos una fórmula compleja que tiene en cuenta diversos tipos de información que hemos recabado y evaluado en nuestra reseña. Ello incluye las condiciones de uso del casino, las quejas de los jugadores, los ingresos estimados, las listas negras y muchos otros.
En nuestro proceso de reseña de CasinoJoy, hemos examinado y analizado pormenorizadamente las Condiciones de Uso de CasinoJoy. Hemos encontrado algunas reglas o cláusulas que no nos gustaban y, en general, consideramos que las Condiciones de Uso son algo injustas. Las reglas injustas o predatorias pueden utilizarse contra los jugadores, como justificación para no pagarles las ganancias. Creemos que debes tener en cuenta nuestras averiguaciones y que procedas con cautela si decides jugar en este casino.
Según los cálculos aproximados que hemos realizado y la información que hemos obtenido, CasinoJoy es un casino online de tamaño medio. Este casino tiene un número muy elevado de pagos denegados en las quejas de los jugadores en relación con su tamaño. Tenemos en cuenta la relación entre el tamaño del casino y el número de quejas de los jugadores, ya que los casinos más grandes suelen recibir más quejas debido al elevado número de jugadores que tienen.
Por lo que sabemos, ninguna lista negra de casinos incluye CasinoJoy. La inclusión de un casino en listas negras, como nuestra lista negra de Casino Guru, podría ser un indicio de que no ha tratado bien a sus clientes. Te aconsejamos que lo tengas en cuenta cuando escojas un casino.
En resumen, cuando combinamos todos los factores analizados para realizar nuestra reseña, CasinoJoy ha obtenido un índice de seguridad muy bajo, de 1.8. Recomendamos muy seriamente a los jugadores que eviten este casino y busquen otro con un índice de seguridad más elevado.
Nota: por lo que hemos podido averiguar, CasinoJoy está vinculado con 3 casinos online. Debido al vínculo que existe entre estos casinos, tenemos en cuenta las cualidades de los casinos asociados al determinar el índice de seguridad de CasinoJoy.
Condiciones generales de CasinoJoy
Cada vez que reseñamos un casino online, analizamos las Condiciones de uso de forma muy minuciosa para determinar si son lícitas. En las Condiciones de uso de muchos de ellos, encontramos cláusulas y reglas que consideramos injustas o directamente predatorias, ya que ofrecen al casino una posible justificación para no pagar las ganancias a los jugadores en determinadas situaciones.
Hemos encontrado algunas reglas o cláusulas cuestionables durante el proceso de reseña, por eso consideramos que las Condiciones de Uso de CasinoJoy son algo injustas
Nota: te recomendamos que leas nuestras conclusiones del análisis de las Condiciones de Uso aquí.
Reclamaciones de jugadores de CasinoJoy
Nuestra metodología de reseñas de casino se basa en las quejas de los jugadores, ya que nos ofrecen una información muy valiosa sobre los problemas que sufren los jugadores y el modo en que los resuelven los casinos. Cuando calculamos el índice de seguridad de un casino, tenemos en cuenta todas las quejas que hemos recibido a través de nuestro Centro de Resolución de Quejas, y todas las que hemos recibido a través de otros canales o encontrado en distintos sitios web.
Actualmente tenemos 5 quejas relacionadas con este casino en nuestra base de datos, así como 6 quejas sobre otros casinos relacionados con este. Debido a estas quejas, le hemos dado a este casino 27.056 puntos negros en total, de los cuales 13.489 son de casinos relacionados. Encontrarás más información sobre todas las quejas y los puntos negros en la sección «Índice de seguridad» de esta reseña.
Reseñas y opiniones de los usuarios de CasinoJoy
Casino Guru, ofrece una plataforma para que los usuarios valoren casinos online y expresen sus opiniones, comentarios y experiencias como usuarios. Teniendo en cuenta los datos recopilados, calculamos una puntuación general de satisfacción de los usuarios que puede abarcar desde «horrible» hasta «excelente».
Hasta el momento, solo hemos recibido 3 reseñas de jugadores para CasinoJoy, por eso aún no tiene una puntuación de satisfacción del usuario. Esta cifra se calcula cuando el casino acumula un mínimo de 5 reseñas. Las reseñas enviadas por los usuarios están disponibles en el apartado 'Reseñas de usuario' de esta página.
Nota: cabe la posibilidad de que las reseñas de los usuarios no sean un reflejo fiel de la calidad del casino. Algunos casinos pueden publicar reseñas falsas para mejorar su puntuación y también puede darse que jugadores insatisfechos publiquen reseñas negativas con el único fin de dañar la reputación del casino. A pesar de los esfuerzos que realizamos para descartarlas y calcular la puntuación de las opiniones de los usuarios de forma imparcial, por prudencia, no tenemos en cuenta las reseñas de los usuarios a la hora de realizar los cálculos del índice de seguridad.
CasinoJoy: datos de la empresa y licencias
CasinoJoy tiene unos ingresos anuales estimados superiores a $1,000,000. Teniendo en cuenta los ingresos, consideramos que se trata de un casino online mediano-pequeño.
CasinoJoy tiene una licencia de juego emitida por Curaçao Gaming Authority en Curaçao.
Límites de reintegro y de ganancias, opciones de pago
CasinoJoy permite realizar depósitos con 25 métodos de pago. Esto incluye: Skrill, Neteller, PaysafeCard, VISA, Mastercard, Bitcoin (BTC), Online bank transfer, Bank transfer, ApplePay, Flexepin, Voucher, Google Pay, Cashlib, Rapid Transfer, Revolut, N26, Bybit, MiFinity, Wise, Tether (USDT), Tron (TRX), USD Coin (USDC), Litecoin (LTC), Ethereum (ETH), Binance Pay.
Los casinos online suelen fijar límites del importe que pueden ganar o retirar los jugadores. Si bien son tan elevados que no afectarán a la mayoría de los jugadores, varios casinos imponen límites de retirada o de ganancias bastante restrictivos. Por eso siempre los comprobamos al reseñar un casino. La tabla que hay a continuación, muestra los límites de ganancias y de retirada del casino.
Límites de reintegro
Límites de premio
500 EUR al día
Límite de ganancias totales diarias: 100.000 EUR
3.500 EUR semanales
15.000 EUR al mes
Nota: es probable que no todos los métodos de pago mencionados puedan usarse para hacer depósitos y retiradas de dinero. Es más, cabe la posibilidad de que algunas opciones de pago solo estén disponibles en algunos países.
Opciones de idioma y servicio de atención al cliente disponibles
Al reseñar casinos online, recopilamos información sobre su servicio de atención al cliente y las opciones de idioma. En la tabla que aparece un poco más abajo puedes ver un resumen de las opciones de idioma de CasinoJoy.
Idioma
Sitio web
Atención al cliente
Chat en vivo
Inglés
Inglés
24/7
Inglés
Español
Portugués
24/7
Alemán
24/7
Finlandés
Italiano
Danés
Francés
Húngaro
Polaco
Noruego
Nuestro equipo se puso en contacto con el servicio de atención al cliente durante el proceso de reseña para formarse una idea de la calidad del servicio. Creemos que el servicio de atención al jugador es muy importante, ya que su función es ayudarte a resolver cualquier problema que puedas tener, por ejemplo, con el proceso de registro en CasinoJoy, la gestión de la cuenta o el reintegro de dinero, etc. A juzgar por las respuestas que hemos recibido, consideramos que el servicio de atención al jugador de CasinoJoy es bueno.
Tragaperras y juegos de casino en CasinoJoy
CasinoJoy ofrece estos juegos de casino: Tragamonedas, Ruleta, Blackjack, Apuestas, Video poker, Bingo, Baccarat, Juegos con bote, Juegos en vivo, Juegos de dados, Keno, Rasca y gana, Otros juegos de cartas, apuestas de eSports, Deportes Virtuales, Vídeos Especiales, Juegos Crash, Juegos en vivo, Baccarat en vivo, Bingo en vivo, Blackjack en vivo, Juegos de dados en vivo, Otros juegos en vivo, Poker en vivo, Ruleta en vivo.
Ofrece juegos de 74 proveedores de juegos de casino. Incluye los siguientes: NetEnt, Novomatic, Nolimit City, Play'n GO, Merkur Gaming, Evolution Gaming, Pragmatic Play, Quickspin, Yggdrasil Gaming, Igrosoft, Red Tiger Gaming, Thunderkick, Betsoft Gaming, Big Time Gaming, Playson, ELK Studios, Evoplay, Ezugi, SA Gaming, BGaming, GameArt, Endorphina, Habanero, Red Rake Gaming, Spinomenal, 1X2 Gaming, Booming Games, Tom Horn, Iron Dog Studio, Belatra Games, Relax Gaming, Betgames, Ho Gaming, Turbo Games, Platipus, Concept Gaming, Lucky Streak, Mancala Gaming, Apollo Games, Aviatrix, Spribe, Kiron Interactive, Galaxsys, Revolver Gaming, BeeFee, Mascot Gaming, Vivo Gaming, Amusnet, Reel Play, Salsa Technology, Penguin King, VoltEnt, Gamebeat, Live Games, Pascal Gaming, Fugaso, Stakelogic, Gamzix, 3 Oaks Gaming, 1spin4win, Betradar, Popiplay, Creed Roomz, InOut, PopOK Gaming, Winfinity, Thunderspin, Barbara Bang, SimplePlay, Hacksaw Gaming, Netgame, XPG (xprogaming), Asia Gaming, Ka Gaming.
Códigos y ofertas de bonos de CasinoJoy
Los bonos para jugadores nuevos y existentes son una forma que tienen los casinos online de motivar a los jugadores para que se registren y prueben su catálogo de juegos. Los más habituales son los bonos sin depósito o los de spins gratis, que puedes obtener por el simple hecho de registrarte, y los bonos de depósito que se conceden a los jugadores que realizan un depósito. No obstante, los casinos también pueden ofrecer otros tipos de códigos de bonos, de bonos de bienvenida o programas de fidelidad.
A día de hoy, en nuestra base de datos puedes encontrar 6 bonos de CasinoJoy:
20 spins gratis en Book of Helios
200% hasta 1.000 € y 100 spins extra
100% hasta 1.000 € y 100 spins extra
200% hasta 3.000 € y 200 spins extra
100% hasta 1.000 € y 75 spins extra
50% hasta 1.000 € y 50 spins extra
Debes tener en cuenta que los jugadores de algunos países tal vez no puedan acceder a estos bonos. Para ver los bonos que puedes solicitar, consulta la sección de 'Bonos' de esta reseña.
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Información de la compañía
Operador
Fortuna Games N.V.
Establecido
2025
Ingresos anuales estimados
> 1.000.000 €
Bonos de Casinos
Bonos de CasinoJoy
Consulta todos los bonos que ofrece CasinoJoy, incluidas las ofertas de bonos sin depósito y los bonos de bienvenida por primer depósito.
Casino Guru
Queremos que los jugadores entiendan las apuestas.
Reseñas de usuarios
Reseñas de los usuarios de CasinoJoy
Aquí podrás compartir tu experiencia de juego en CasinoJoy. Lee las opiniones de los otros jugadores o escribe tu propia reseña para informar a los demás de los aspectos positivos y negativos de este casino, basados en tu experiencia personal.
Valoración de los usuarios:
Faltan reseñas
Reseñado por 3 usuarios
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Casino Guru
Queremos que los jugadores entiendan las apuestas.
Este casino en particular es el peor en el que he jugado en mi vida. Hice un depósito regular y gané 700 euros e iba a retirar... pero no me lo permitieron porque tenía otros 200 euros pendientes. Cancelé los 200 y tenía un total de 800 euros. Tzirara hizo lo necesario para desbloquear el bono y, en cuanto Tzirara me dejaron un saldo neto de 66 euros sin ninguna explicación. Intenté comunicarme por el chat y constantemente decía "desconectado", mientras que antes respondían de inmediato. Intentan evitar la conversación porque obviamente no tienen nada que decir y lo hacen constantemente, por lo que veo en las quejas anteriores. Deberían encontrar a alguien responsable para reunirnos y presentar una queja colectiva sobre este casino en particular. Son unos estafadores y deberían cerrarlo de inmediato.
This particular casino is the worst I've ever played in my life.. I made a regular deposit and won 700 euros and was going to make a withdrawal... it wasn't allowed because I had another 200 euros pending.. I canceled the 200 and had a total of 800 euros.. Tzirara what is necessary to unlock the bonus and as soon as Tzirara they left me 66 euros net balance without any explanation... I try to communicate in the chat and it constantly says offline while before that they answered immediately.. they try to avoid the conversation because they obviously have nothing to say and they do it constantly from what I see from the complaints above... someone responsible should be found to gather us to make a group complaint about this particular casino.. they are scammers and they should be closed immediately
Το καζίνο το συγκεκριμένο είναι ότι χειρότερο έχω παίξει στη ζωή μου.. Έκανα κανονικά κατάθεση και κέρδισα 700 ευρώ και πήγαινα κάνω απόσυρση... δεν επιτρεπόταν γιατί είχα άλλη μια 200 ευρώ σε εκκρεμότητα.. ακύρωσα αυτή των 200 και είχα σύνολο 800 ευρώ..Τζιραρα τι απαραίτητο πόσο για το ξεκλείδωμα μπόνους και μόλις το Τζιραρα μου άφησαν 66 ευρώ καθαρό υπόλοιπο χωρίς καμμία εξήγηση... προσπαθώ να επικοινωνήσω στο τσατ και μου γράφει διαρκώς εκτός σύνδεσης ενώ πριν από αυτό απαντούσαν αμέσως.. προσπαθούν να αποφύγουν τη συζήτηση γιατί δεν έχουν τίποτα να πούνε προφανώς και το κάνουν διαρκώς από ότι βλέπω από τα παράπονο παραπάνω...να βρεθεί ένας υπεύθυνος να μας μαζέψει να κάνουμε ομαδική καταγγελία για το συγκεκριμένο καζίνο.. είναι απατεώνες και πρέπει να κλείσουν άμεσα
Deposite y el deposito nunca llego y solo recibí respuesta del área de soporte de que tardaría más de 7 días en verse reflejado, realmente no lo recomiendo, eviten todo este tipo de problemas, preferiría ya haber desistido de ese dinero y no quedar ninguna esperanza por el.
I deposited and the deposit never arrived and I only received a response from the support area that it would take more than 7 days to be reflected, I really do not recommend it, avoid all these types of problems, I'd rather have already given up on that money and no hope left for it.
Respuesta de soporte lenta.
Slow support response.
Tarda más de 7 días en reflejarse en la cuenta.
Taking more than 7 days to be reflected in Account.
Es terrible, no hay soporte de chat 24/7, y sus juegos fallan constantemente. No pierdas el tiempo aquí.
It is terrible, there is no 24/7 chat support, their games continually glitch. Don't waste your time here.
Ninguno que añadir.
None to add.
No hay soporte de chat 24/7 como se anuncia
No 24/7 chat support as advertised
El RTP es inexistente
RTP is non-existent
Índice de seguridad
Explicación del índice de seguridad de CasinoJoy
Echa un vistazo a la explicación de los factores que tenemos en cuenta a la hora de calcular el índice de seguridad de CasinoJoy. El índice de seguridad es la principal valoración que utilizamos para describir la fiabilidad, la imparcialidad y la calidad de todos los casinos online de nuestra base de datos.
Índice seguridad:Muy bajo1.8/10
Casino mediano, según nuestra investigación y cálculos
Consideramos que las Condiciones de Uso del casino son algo injustas
No aparece en ninguna lista negra de casinos relevante
Según las quejas de los jugadores, se retiene un número muy elevado de las ganancias teniendo en cuenta el tamaño del casino
También hemos tenido en cuenta otros factores que han tenido un ligero impacto negativo en el índice de seguridad del casino
Importante:
El casino puede confiscar el dinero de las cuentas inactivas
Este casino resta todo el saldo (o aplica una comisión muy elevada) a las cuentas que permanecen inactivas durante un período de tiempo determinado (entre 12 y 18 meses).
Importante:
Límite de ganancia de 100.000 € al día
Este casino tiene una regla que limita las ganancias. No podrás ganar más de 100.000 € al día.
Términos y condiciones injustas
Las ganancias obtenidas con bonos deben retirarse inmediatamente después de cumplir con el requisito de apuesta para evitar que se limiten las ganancias adicionales.
Las condiciones de uso se han copiado del sitio web del casino (en Inglés):
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El casino anula los saldos de las cuentas de juego después de menos de dos años de inactividad.
Las condiciones de uso se han copiado del sitio web del casino (en Inglés):
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Otros factores
Límite de ganancia bajo: 100.000 € / día (suma de todas las ganancias, sin restar los importes de la apuesta)
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