El jugador de Grecia está enfrentando problemas con un retiro, específicamente un reembolso de 449 euros, mientras también recibía un bono en un giro que involucraba una apuesta de 3 euros.
Devolución de 449 euros y en el mismo giro con una apuesta de 3 euros también se recibió un bono.
Estimado Geostaik,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento mucho escuchar acerca de su problema con Casinoly. Me temo que, en base a su descripción actual, no es posible determinar de qué se trata su queja y necesitaré más información sobre su problema. ¿Podría explicarme más detalladamente? Esperaré pacientemente su respuesta.
Atentamente,
Mella
Mientras estaba en el juego y estaba jugando, de repente me dio un reembolso de 449 euros en un clic y cuando cayeron aparecieron 3 scatters y se ingresó un bono. En ese momento, el juego me expulsó y cada vez que intenté ingresar nuevamente me dio un error (código de juego incorrecto). Envié un mensaje y me dicen que hay un problema con Pragmatic Play, pero si sus ganancias / bonos no se devuelven en 24 horas, envíenos un mensaje nuevamente desde entonces han pasado 2 días (48 horas) y cuando envié un mensaje, dice que todavía estamos procesando su problema, se le notificará a través de mi correo electrónico. Habían dicho que los juegos de Pragmatic Play están temporalmente fuera de servicio y que volverán el jueves (ayer). Envié un mensaje ayer y dijeron que para el sábado 14/9 volverían a estar disponibles ... la pregunta es cuando regrese el sábado, si regresan, ¿volveré a comenzar estos juegos desde donde los dejé? es decir, la devolución de 449 euros y un bono con un depósito de 3 euros ...
Mientras estaba en el juego y estaba jugando, de repente me dio un reembolso de 449 euros en un clic y cuando cayeron aparecieron 3 scatters y se ingresó un bono. En ese momento, el juego me expulsó y cada vez que intenté ingresar nuevamente me dio un error (código de juego incorrecto). Envié un mensaje y me dicen que hay un problema con Pragmatic Play, pero si sus ganancias / bonos no se devuelven en 24 horas, envíenos un mensaje nuevamente desde entonces han pasado 2 días (48 horas) y cuando envié un mensaje, dice que todavía estamos procesando su problema, se le notificará a través de mi correo electrónico. Habían dicho que los juegos de Pragmatic Play están temporalmente fuera de servicio y que volverán el jueves (ayer). Envié un mensaje ayer y dijeron que para el sábado 14/9 volverían a estar disponibles ... la pregunta es cuando regrese el sábado, si regresan, ¿volveré a comenzar estos juegos desde donde los dejé? es decir, la devolución de 449 euros y un bono con un depósito de 3 euros ...
Mientras estaba en el juego y estaba jugando, de repente me devolvieron 449 euros con un solo clic y, al caer, aparecieron 3 scatters y se ingresó un bono. En ese momento, el juego me expulsó y cada vez que intentaba ingresar nuevamente me daba un error (código de juego incorrecto). Envié un mensaje y me dicen que hay un problema con Pragmatic Play, pero si no se devuelven sus ganancias/bonos en 24 horas, envíenos un mensaje nuevamente. Desde entonces, han pasado 2 días (48 horas) y cuando envié un mensaje, dice que todavía estamos procesando su problema, se le notificará a través de mi correo electrónico. Habían dicho que los juegos de Pragmatic Play están temporalmente fuera de servicio y que volverán el jueves (ayer). Envié un mensaje ayer y dijeron que para el sábado 14 de septiembre volverán a estar disponibles... la pregunta es cuándo regrese el sábado, si regresan, ¿volveré a comenzar estos juegos desde donde los dejé? es decir, la devolución de 449 euros y un bono con 3 euros apostados
Te envié un mensaje y me dice que tengo aprobación pendiente
ok gracias espero se encuentre una solucion porque ya han pasado muchos dias
Solo recuperé los 3 euros de la apuesta😂 mis 449 euros y el bono de 3 euros simplemente desaparecieron…
Hola Geostaik,
¿Podrías enviarnos cualquier comunicación relevante junto con tu historial de juego en formato Excel a nikolas.b@casino.guru ? Por favor indique la hora exacta del incidente.
Mientras tanto, consulte nuestro artículo que explica "Cómo se programan las máquinas tragamonedas" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed y tal vez ayude a comprender cómo se comunican los servidores con los jugadores y qué problemas pueden ocurrir en el camino.
Saludos,
Mella