The player from Brazil was unable to access the Casinoly website on Google Chrome for almost two months, experiencing continuous loading issues and occasional "page not found" messages. The Complaints Team had advised her to contact casino support and provide evidence of the issue if it remained unresolved. However, she did not respond to the team's inquiries, which led to the closure of the complaint.
La jugadora de Brasil no pudo acceder al sitio web de Casinoly en Google Chrome durante casi dos meses, experimentando problemas de carga continuos y mensajes ocasionales de "página no encontrada". El Equipo de Quejas le había recomendado que se comunicara con el servicio de asistencia del casino y proporcionara evidencia del problema si seguía sin resolverse. Sin embargo, no respondió a las consultas del equipo, lo que llevó al cierre de la queja.
Me gustaría saber por qué ya no puedo acceder al sitio web de Casinoly en mi computadora usando Google Chrome, que es mi navegador.
Esto ha estado sucediendo durante casi dos meses. Solía acceder normalmente, pero ahora sigue cargándose y cargándose, y a veces dice que no se encontró la página. ¿Casino Guru podría ayudarme con este problema? Gracias.
I would like to know why I can no longer access the Casinoly website on my computer using Google Chrome, which is my browser?
This has been happening for almost two months. I used to access it normally, but now it just keeps loading and loading, and sometimes it says page not found. Could Casino Guru help me with this issue? Thank you.
Gostaria de saber porque não consigo mais abrir o site do Casinoly através de meu computador pelo Google Chrome que é meu navegador?
Isso faz mais ou menos quase dois meses, antes acessava normal de uns tempos para cá fica rodando, rodando e não entra as vezes acusa pagina não encontrada, será que o Casino Guru poderia me ajudar nesta ocorrência? obrigada
Estimado Pupi56,
Muchas gracias por enviarnos su queja. Lamento saber que tuvo una experiencia negativa con Casinoly.
Revisé el sitio web y puedo acceder al casino normalmente https://casinoly.com/br/
Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender mejor la situación.
Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Tomás
Dear Pupi56,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience with Casinoly.
I checked the website and I can access the casino normally https://casinoly.com/br/
Please allow me to ask you a few questions, so I can better understand the situation.
Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Tomas
Perdón por la demora en responder, pero ni siquiera puedo abrir el enlace que me enviaste.
¿Qué otro dispositivo me recomiendas probar?
No fui al soporte de Casinoly para pedir ayuda, terminé preguntando a Casino Guru.
Sorry for the delay in replying, but I can't even open this link you sent me.
What other device do you recommend I try?
I didn't go to casinoly support to ask for help, I ended up asking Casino Guru.
Desculpe a demora em responder mais por este link que você me enviou não consigo mesmo abrir.
Que outro dispositivo você me indica para tentar?
Não entrei no support do casinoly para pedir ajuda não, acabei pedindo ao Casino Guru.
Estimado Pupi56,
Comuníquese primero con el soporte del casino y, si no se puede resolver el problema, proporciónenos evidencia de respaldo, como una captura de pantalla del error y su comunicación con el casino.
Por favor, avíseme si se produce algún cambio. Le pido disculpas por las molestias.
Dear Pupi56,
Kindly contact casino support first and if the problem cannot be resolved provide us with supporting evidence such as a screenshot of the error and your communication with the casino.
Kindly let me know about any further developments. I apologize for the inconvenience.
Dear Pupi56,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Lamentablemente, el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas, por lo que no podemos investigar más y no tenemos más opción que rechazar esta queja.
El jugador puede reabrir esta queja en cualquier momento.
Unfortunately, the player has not responded to our messages and questions. Consequently, we are unable to investigate further and have no choice but to reject this complaint.
The player can reopen this complaint at any time.
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