El jugador de Brasil depositó con éxito 100 reales y ganó 240 reales, pero ahora enfrenta dificultades para retirar las ganancias.
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Casinoly - El jugador no puede retirar sus ganancias.
Traducción automática:
Importe: 240 R$
Casinoly
Índice seguridad:Muy altoÍndice de seguridad
Los casinos que tienen un índice de seguridad muy alto cuentan con cientos de miles de jugadores y tienen muy pocas quejas o incluso ninguna. Consideramos que jugar en un casino con un índice de seguridad muy alto es del todo seguro, ya que han demostrado sobradamente que tratan a sus jugadores con imparcialidad.
Caso abierto
Estado actual
Esperando que Casino Guru responda
4d 23h 15m 4s
Resumen del caso
hace 2 días
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Público
Público
hace 4 días
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Hice un deposito de 100 reales y logré ganar 240 reales. Estoy intentando retirar pero no puedo.
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Público
Público
hace 4 días
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Estimado Bikankafc68,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender completamente la situación.
- ¿Has realizado algún retiro exitoso anteriormente?
- ¿Podrías confirmar que has pasado la verificación KYC?
- ¿Acumulaste tus ganancias con o sin bono activo?
- ¿Podrías compartir tu comunicación con el casino en relación con el retiro? Envía correos electrónicos o transcripciones de chat a mi correo electrónico en dominika.l@casino.guru , o publique capturas de pantalla aquí.
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por tu respuesta.
Atentamente,
Dominica
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Público
Público
hace 2 días
Traducción
Nunca he hecho un retiro antes porque nunca he ganado.
No utilicé ningún bono y cumplí con todos los criterios que la plataforma pidió al realizar el depósito.
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Casino Guru está evaluando el caso
