El jugador de Brasil ganó 600 R$ pero tiene problemas con el proceso de retiro, que alterna entre cancelación y retiro. El jugador expresa su decepción por la fiabilidad del casino y sus dudas sobre recibir las ganancias.
Gané 600 R$. Al principio, cuando intenté retirar, decía cancelación, luego decía retiro y, horas después, cuando revisé, ¡estaba marcado como cancelación! Es absurdo; casi todo el mundo habla mal de este casino. Estaba tan feliz pensando que había encontrado un buen casino, pero estaba equivocado. Es una decepción y parece que no me van a pagar.
Estimado vr678207,
Muchas gracias por enviar su queja.
Lamento saber que estás experimentando problemas con tu reciente solicitud de retiro. Para ayudarnos a comprender mejor la situación y defenderte de manera eficaz, ¿podrías brindarnos un poco más de información?
Si tiene alguna comunicación relevante con el casino que pueda aclarar este problema, no dude en reenviarla a petronela.k@casino.guru .
Su cooperación es fundamental para ayudarnos a resolver este asunto. Sin su aporte y estos detalles, no podremos avanzar de manera efectiva para ayudarlo.
Esperamos que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible.
Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Petronela
Comentarios adicionales del jugador:
Dia 4 de noviembre solicitai o saque e só ficou visível no Painel da minha conta escrito cancelamento, não me mandaram e-mail falando de cancelamento,mandaran dizendo que mi dinero já tá no departamento de finanzas com eles né,logo depois no outro dia 5 eu entrei de novo e estava escrito levantamento, aí hj sumiu todo mi histórico de saldo , e estava lá que eu tinha ganhado 10 centavos na conta do jogo , único mensaje de correo electrónico que o suporte mandou pra mim sobre minha retirada é o mesmo que falam pra todos
Hola vr678207,
Espero que todo esté progresando con tu solicitud de retiro desde el día en que la enviaste por primera vez. ¿Podrías informarnos si ha habido alguna novedad?
Estamos aquí para ayudarlo y garantizar que obtenga el apoyo que necesita.
Gracias.