Hola querido equipo. Me he encontrado con un gran problema en el casino online casinoly. No sé a quién acudir en busca de ayuda, toda la esperanza está puesta en vosotros. La situación es la siguiente: he jugado en este casino durante más de un año y he perdido una gran suma de dinero durante todo este tiempo. Hace medio año pedí bloquear el acceso a mi cuenta, debido a la adicción al juego que había desarrollado. Me la bloquearon. Pero más tarde, debido al deseo incontrolable de jugar, la volví a desbloquear. Y empecé a perder aún más dinero. Últimamente, al ser completamente dependiente, no retiraba ni siquiera grandes ganancias, sino que seguía jugando. Lo que me llevó al hecho de que durante el último mes y medio perdí la suma de 8000 € que necesitaba para una operación para extirparme una hernia de disco. Me puse en contacto con el servicio de asistencia con una solicitud para bloquear de nuevo el acceso a la cuenta, expliqué que tenía una adicción al juego muy fuerte. Y pedí que me devolvieran solo el dinero que perdí en el último mes y medio, esta cantidad es de 8000 €. Me bloquearon la cuenta, pero no mantuvieron más diálogos conmigo. Mis solicitudes y quejas no responden en absoluto. Las cartas no reciben respuesta. También me puse en contacto con el servicio que se indicaba en el sitio de casinoly para quejas A**********, me pidieron que proporcionara capturas de pantalla del bloqueo y la correspondencia. Les proporcioné todo, pero me respondieron que debía comunicarme con la autoridad de juego correspondiente. Y no me ayudaron más. Solo pido ayuda para que me devuelvan la suma de 8000 €, esta es solo una parte de la suma que perdí, pero para mí es de vital importancia. Si pueden ayudarme con este problema, les ruego que lo hagan. O si está más allá de sus posibilidades, por favor, avísenme dónde puedo ir. Realmente cuento con su apoyo y ayuda. Con respeto, Oleksandr S***** También te doy la correspondencia y capturas de pantalla de mi correspondencia.
Hello dear team. I have encountered a big problem in online casino casinoly I don't know where to turn for help, all hope is on you. The situation is this, I played in this casino for more than a year, lost a large sum of money during all this time. Half a year ago I asked to block access to my account, due to the developed gambling addiction. They blocked it. But later, due to the uncontrollable desire to play, I unblocked it again. And I started losing even more money. Lately, being completely dependent, I did not withdraw even large winnings, but continued to play. Which led to the fact that over the last month and a half I I lost the sum of 8000€ which I needed for an operation to remove a herniated disc. I contacted the support service with a request to block access to the account again, I explained that I was in a very strong gambling addiction. And asked to return the money only for what I lost in the last month and a half, this amount is 8000€ They blocked my account, but no more dialogues with me did not conduct. My requests, complaints do not respond at all. Letters are not answered. I also contacted the service that was indicated on the site casinoly for complaints A**********,They asked me to provide screenshots of the blocking and correspondence. I provided everything, but they replied that I should contact the relevant gambling authority. And no more help from them. I only ask for help to return me the sum of 8000€, this is only a part of the sum that I lost, but for me it is vitally important. If you can help me with this issue, I beg you to help. Or if it is beyond your power, please advise where I can go. I really count on your support and help. With respect, Oleksandr S***** I also give you the correspondence and screenshots my correspondence
Editado por un administrador de Casino Guru
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