Casinoly - La cuenta del jugador ha sido bloqueada.

Mi cuenta fue cerrada definitivamente sin posibilidad de reapertura. Una decisión tomada por la administración (según el agente de servicio al cliente)

La razón por la que me dijeron después de una larga conversación fue fraude. Obviamente, no fue fraude porque hoy me pagaron mis ganancias sin demora. Si fue fraude, pasará un día frío en el infierno antes de que vea un centavo.

Déjame decirte la verdadera razón por la que me prohibieron.

Entonces, aparentemente, hacer depósitos pequeños y jugar apuestas pequeñas y ganar en grande no es algo que permitan o quieran que un jugador practique.

Prohibieron todas mis cuentas con sus otros sitios web afiliados, como (5gringos, Amunra, 7signs, rabona,...)

Está claro como el día que no quieren que la gente gane a pesar de las grandes probabilidades que enfrentamos. Entonces, si logramos ganar, encuentran una manera de arruinarlo o siete veces retienen sus ganancias.

Entonces, si desea una experiencia de juego justa y cómoda, sin temor a que algunos administradores de trastienda conspiren en su contra y encuentren formas de bloquearlo o prohibirlo, manténgase alejado de estos sitios web.

Y, honesta y sinceramente, dudo que si alguien alguna vez gana mucho, le paguen.

Fue un final muy decepcionante para lo que fue una experiencia justa para empezar. Verguenza.

Estimado Kal985,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Por favor, comprenda que no podemos penalizar al casino por cerrar su cuenta. Los casinos, en general, tienen derecho a restringir o incluso cerrar las cuentas de los jugadores si sospechan un juego irregular u otras actividades cuestionables o sin motivo alguno.

¿Podría informarme si el casino retiene fondos? Si el casino pagó todas las ganancias y no se retienen fondos, me temo que no hay mucho que podamos hacer por usted.

Por favor, hágame saber si hay alguna información adicional que haya pasado por alto, pero me temo que me veré obligado a rechazar su queja por injustificada. Ojalá pudiera ser de más ayuda. Gracias de antemano por su respuesta y comprensión.

Saludos,

petronela

No, no tenían ningún fondo. Han pagado mis ganancias en su totalidad sin demora

(porque es 100% legítimo), pero cerraron mi cuenta y dijeron que el motivo era fraude sin proporcionar ninguna evidencia.

Les envié un correo electrónico hace 3 días exigiendo una explicación y nunca respondieron. El soporte generalmente responde en cuestión de horas, pero nunca lo hizo, y estoy bastante seguro de que nunca lo hará.

Toda la información que les he proporcionado sobre mí es 100% correcta. Usé mis propias tarjetas de crédito y cuentas bancarias legítimas para depósitos y retiros. Los desafío a que proporcionen cualquier prueba que demuestre lo contrario.

Estoy seguro de que el motivo de la prohibición es la relación depósito-ganancia. No es algo que estén dispuestos a admitir abiertamente.

Sí establece en sus T&C que hacer depósitos más pequeños y jugar apuestas más pequeñas y ganar en grande es aprovechar el sistema. No sé cómo es justo, ¿se supone que debemos hacer un gran depósito y grandes apuestas y perderlo todo? Solo quiero entender por qué me banearon y me mintieron.

Entiendo tu frustración, Kal985. Sin embargo, si se pagaron todas las ganancias y el casino no retiene fondos, no podemos obligarlos a reabrir su cuenta.

Ojalá pudiera ser de más ayuda. Lamentamos que no podamos ayudarlo a resolver este caso, pero no dude en comunicarse con nosotros si tiene algún problema con cualquier otro casino en el futuro. Por las razones antes mencionadas, ahora rechazaré esta queja. Gracias por su comprensión.