El retiro del jugador se retrasa debido a la verificación en curso. La denuncia fue rechazada ya que el jugador dejó de responder.
hola entonces pedi dos retiros de 500€ y aun no llevo meses esperando esto es porque siempre me piden que mande documentos y documentos ya que tambien les he recargado documentos junto con amigos me pidieron junto con las tarjetas , hoy voy a escribir una queja y me dicen que no han recibido nada, no se que hacer ademas porque son 1000€ si hubieran sido mucho menos me hubiera dado por vencido, puedes solucionar?
Hola Vicenzo,
Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho escuchar acerca de su problema con Casinoly. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.
¿Cuándo exactamente comenzó el proceso de verificación y cuándo fue la última vez que tuvo que enviarles un nuevo documento? ¿Jugaste con un bono o solo con dinero real?
Tenga en cuenta que el proceso de verificación y el primer retiro pueden tardar hasta 14 días en procesarse. Si está en curso por un período de tiempo más corto, solo recomendaría esperar.
Esperando tu respuesta.
Saludos,
Mella
Pido disculpas por molestar aquí también, pero esto es aún más complicado que el problema, estoy tratando de verificar la cuenta desde el 6 de febrero hasta hoy, ya que la cuenta no me hizo recargar con mi tarjeta de crédito, recargué con otras dos tarjetas. de mis amigos, el casino me pidió la foto de todas las tarjetas, todos los documentos y extractos bancarios, se los envié por lo menos 20 veces, un día me dijeron que nunca recibieron nada, solo ayer me dijeron que usted no tengo que hacer nada porque la verificación esta en proceso pero sinceramente no confío mucho, solo me gustaría retirar mi dinero
Hola Vicenzo,
¿Eso significa que la verificación está en curso desde hace más de 2 meses? ¿Cuánto depositaste exactamente con las tarjetas de tus amigos?
Tenga en cuenta que está estrictamente en contra de los términos del casino utilizar un método de pago de terceros y ellos tienen todo el derecho de confiscar todas sus ganancias y devolver solo los depósitos.
Saludos,
Mella