PrincipalQuejasCasinoly - Las ganancias del jugador fueron confiscadas.

Casinoly - Las ganancias del jugador fueron confiscadas.

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Importe: 450 €

Casinoly
Índice seguridad:Muy alto
Enviada: 17/12/2024
Caso abierto Estado actual

Esperando que Casino Guru responda

6d 20h 29m 9s

Resumen del caso

hace 3 horas
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El jugador de Renania-Palatinado informa que ganó 600 € en Casinoly Casino, pero descubre que le han retirado 450 € sin su consentimiento, por lo que solo le quedan 150 € en su cuenta. El servicio de asistencia afirma que el importe se abonó por error, pero el jugador cree que se trata de una pérdida injusta y solicita ayuda para recuperar los fondos.

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Público
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ayer
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Buen día,

Llevo jugando en Casinoly Casino desde hace meses. He perdido unos 5000 €, lo cual no está mal porque, después de todo, se trata de un juego de azar. Sin embargo, lo que ha ocurrido últimamente es increíblemente escandaloso.

Ayer gané 600 € con un depósito de 30 € en el casino. Esta mañana me desperté, revisé mi cuenta y solo quedaban 150 €. De alguna manera, me acaban de retirar 450 €. ¿Y quién lo hizo?

Por Casinoly. No lo puedo creer. Me puse en contacto con el servicio de asistencia y me dijeron que el departamento de finanzas retiró el importe porque se había añadido antes por accidente. Pero eso no puede ser verdad. Gané el importe gradualmente en la ruleta y otros juegos de casino. Simplemente nos están robando dinero y mintiendo. Por favor, ayúdenme a recuperar mis 450 €. Elegí este casino para jugar porque estaba calificado como muy seguro.

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Público
Público
hace 4 horas
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Hola tiller52,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento mucho su problema con Casinoly. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de continuar.

  • ¿Podrías informarme si tu cuenta ya está verificada y, en caso afirmativo, desde cuándo exactamente?
  • ¿Acumulaste tus ganancias con dinero real o utilizaste un bono?
  • ¿Alguno de tus depósitos anteriores no fue acreditado en el casino?
  • ¿Cuándo fue la última vez que hablaste con el casino y de qué se trató?

Esperando su respuesta.

Saludos,

Mella





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Agradecemos enormemente su comprensión. Le deseamos unas felices fiestas y nos pondremos en contacto con usted lo antes posible.

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A la espera de aprobación
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hace 3 horas
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