El jugador de Reino Unido había solicitado un retiro hace dos meses, lamentablemente aún no se ha recibido. El casino prometió pagar las ganancias, sin embargo, los fondos no fueron recibidos por el jugador y el casino no respondió a este caso.
Estimado Leeknowles13,
Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar sobre su retiro retrasado. ¿Entiendo correctamente que su retiro aún está pendiente dentro de su cuenta sin ser procesado o ha sido procesado pero nunca llegó a usted? ¿Ha recibido confirmación sobre la verificación exitosa de la cuenta? ¿Qué método de pago ha elegido?
Es bastante habitual que los retiros tarden un par de días o incluso semanas en procesarse por completo, pero dos meses es un tiempo inusualmente largo.
Sin embargo, espero que podamos ayudarlo a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Petronela
mi cuenta está completamente verificada y mis ganancias fueron verificadas el 22/12/20 todo lo que hacen es decir que el dinero estará en su cuenta bancaria pronto 
Nunca responden sus correos electrónicos
Ni siquiera me hablarán en el chat en vivo, sé que supongo que los ha contactado
Muchas gracias, Leeknowles13, por brindar toda la información necesaria. Ahora transferiré su queja a mi colega Martin, quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva a su satisfacción en un futuro próximo.
¡Hola Leeknowles13!
De ahora en adelante, haré todo lo posible para ayudarlo con su problema. Me gustaría pedirle a CasinoMarriott que se una a esta discusión y nos ayude a resolver este caso.
Sí, sería una gran suerte porque nunca me responden.Han pasado 55 días desde que aceptaron que había ganado 2400 €.
¿Qué sucede cuando no responden porque no me responden, por lo que no pueden verlos respondiéndote?
Nos gustaría pedirle a CasinoMarriott que responda a esta queja. Ampliaremos el temporizador en 7 días. Si el casino no responde en el período de tiempo establecido, cerraremos la queja como 'no resuelta', lo que tendrá un impacto negativo en la calificación del casino.
¿Qué le preguntaste exactamente al casino?
Hola, ¿alguien responde preguntas sobre lo que se le ha dicho al casino?
Este Andrew es el gerente, tal vez debería enviarle un correo electrónico
¡Hola Leeknowles13!
He invitado a los representantes de CasinoMarriott a unirse a esta conversación, fueron notificados sobre este caso. Sin su participación en esta discusión, me temo que no podremos resolver su queja con éxito, sin embargo, haré todo lo posible para evitar este escenario.
Intenta responder a mi pregunta y tal vez pueda ayudarte a ayudarme
Tengo la dirección de correo electrónico de la gerencia. He intentado pedirle que se ponga en contacto conmigo, pero no hay respuesta. Quizás debería seguir tocando la batería en lugar de intentar ayudar a la gente porque claramente no está calificado
¡Hola Leeknowles13!
Tenga en cuenta que intenté comunicarme con el casino de varias formas, incluida la comunicación por correo electrónico. Además, este casino validó una cuenta dentro de nuestro Sistema de resolución de quejas, por lo que están bien notificados sobre este caso. Sin embargo, hasta que no respondan a este hilo, no podremos continuar resolviendo su problema sin su presencia.
Tenga en cuenta que dichas referencias sobre nuestra calificación no ayudarán a nadie a resolver su problema. Después de todo, siempre hacemos nuestro mejor esfuerzo para ayudar a las quejas de los jugadores.
Me gustaría invitar a CasinoMarriott a esta discusión por última vez. Estoy ampliando el temporizador otros 7 días. Si el casino no responde dentro del plazo establecido, cerraremos la queja como "no resuelta", lo que tendrá un impacto negativo en la calificación del casino.
Perdón por el desagradable mensaje que acaba de empezar a llegar a mí. Mi abuela murió en una semana y tengo que pagar su funeral.
Hola,
Gracias por ponerse en contacto con el soporte de CasinoMarriott.
Nos disculpamos sinceramente por este retraso, nuestro departamento de finanzas ha sido cerrado debido a un problema de COVID y los pagos se reiniciarán como de costumbre nuevamente el próximo lunes.
En breve le enviaremos la confirmación de esta transacción.
Saludos cordiales,
Asistencia de CasinoMarriott
Ah, OK . Ojalá este sea el final de esto y una vez más gracias
¡Hola Leeknowles13!
Háganos saber cuando consiga recibir su retiro.
Esperemos obtener el dinero que lleva mucho tiempo esperando
Nada por el momento y no respondo a mis correos electrónicos.
¡Hola Leeknowles13!
¿Tu retiro aún está pendiente? Si no es así, ¿puede realizar una nueva solicitud de retiro?
Hola, ha estado en espera desde el 18/12/2020, el retiro se ha verificado el 23/12/2020, simplemente no lo pongo en mi cuenta trasera.
Lo siento por la selección del clima 😂 como puede ver en las fotos, no hay nada en el retiro o los depósitos, todo es muy extraño
Gracias por proporcionar los detalles. Me gustaría sugerir amablemente que esperemos un poco más, realmente creo que está a punto de recibir su retiro pronto.
Ok, me iré más tiempo gracias por tomarse el tiempo para ayudar
Todavía no tengo dinero en mi cuenta bancaria y aún no respondo a mis correos electrónicos
Me gustaría pedirle a CasinoMarriott que nos brinde información sobre el estado del proceso de retiro del jugador.
Te dije que no obtendría mi dinero, son una estafa, ¿cómo hago un seguimiento? Ya que todavía me envían mensajes de texto y correos electrónicos pidiéndome que deposite dinero. Solo hay ladrones, ¿cómo voy por el lado criminal de esto?
¡Hola Leeknowles!
Lamento mucho saber que aún no ha recibido nada de CasinoMarriott.
Me gustaría pedirles una vez más que nos expliquen la situación, si no responden en 7 días, tendremos que cerrar esta queja como no resuelta, la cual tendrá una calificación negativa para el casino.
Ok, pero todo lo que obtengo de ellos son mentiras tras mentiras, ¿qué puedo hacer legalmente?
Estimado Leeknowles,
Tenga en cuenta que, de acuerdo con nuestra información más reciente, este casino actualmente opera sin ninguna licencia. Entonces las opciones son bastante limitadas. Permítame investigar un poco y veré qué puedo hacer para ayudarlo.
No creo que consiga mi dinero, ¿verdad? ¿Alguna vez te has encontrado con un sitio de juegos como este que dice mentiras tras mentiras?
¡Hola Leeknowles13!
Tenga en cuenta que el tiempo para que CasinoMarriott responda a esta queja se ha agotado y, por lo general, cerramos dichas quejas como "no resueltas".
Dado que el casino respondió a esta queja, me gustaría intentarlo una vez más. Traté de llegar al casino por mi cuenta en tu nombre y en el de otros jugadores, esperemos obtener el mejor resultado posible.
¡Hola Leeknowles13!
A pesar de nuestros mejores esfuerzos, no pudimos seguir adelante con esta queja. El casino sigue sin responder a numerosas quejas. Nos vemos obligados a cerrar esta queja como no resuelta, lo que influirá negativamente en la calificación del casino.
Espero sinceramente que no se vuelva a encontrar con un problema como este.
El casino puede reabrir esta queja en cualquier momento.
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