El jugador de Reino Unido ha solicitado un retiro hace siete semanas, lamentablemente aún no se ha recibido. La queja se cerró por no resolverse ya que el casino no nos respondió dentro del tiempo establecido.
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CasinoMarriott - El retiro del jugador se ha retrasado.
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Puntos negros: 510
Importe: 1.800 €
CasinoMarriott
Índice seguridad:Muy bajoÍndice de seguridad
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
1.0
CasinoMarriott has a Safety Index of 1, which means some of the considered factors point to a very low level of safety. Explore this casino’s Safety Index
No resuelta
Nuestro veredicto
Sin reacción, regulador pasivo
NO RESUELTA
Resumen del caso
hace 3 años
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Público
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hace 3 años
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Retiro realizado el 4 de febrero y aún no procesado / en espera. Sin respuesta a los correos electrónicos. El chat en vivo suele reclamar problemas de COVID y el equipo de finanzas se comunicará conmigo lo antes posible, pero nada se materializa.
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hace 3 años
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Querido Aaron,
Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento oír hablar de su retirada retrasada. ¿Entiendo correctamente que su retiro aún está pendiente dentro de su cuenta sin ser procesado? ¿Ha recibido pagos en el pasado? ¿Podría confirmar que su cuenta se ha verificado correctamente?
Es bastante habitual que los retiros tarden un par de días o incluso semanas en procesarse por completo, pero casi dos meses es un tiempo inusualmente largo.
Sin embargo, espero que podamos ayudarlo a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Petronela
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Público
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hace 3 años
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Hola
sí, el retiro aún está pendiente y la cuenta está completamente verificada y no no recibió ningún pago de estos como primer intento de retiro.
Parece ser exactamente el mismo problema que todas las demás quejas de Marriott.
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Público
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hace 3 años
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Muchas gracias, Aaron, por brindar toda la información necesaria. Ahora transferiré su queja a mi colega Nick, quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva de manera satisfactoria en un futuro próximo.
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hace 3 años
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Me gustaría pedirle a CasinoMarriot que se una a nosotros y nos ayude a resolver el problema del jugador.
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Público
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hace 3 años
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Aún no hemos recibido ninguna respuesta del casino. Tenga en cuenta que si no recibimos ninguna respuesta en los próximos 7 días, la queja se cerrará como sin resolver.
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Público
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hace 3 años
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Querido Aaron,
Desafortunadamente, no hemos recibido ninguna respuesta del casino. Lo siento mucho, pero como el casino parece no responder, no hay mucho que podamos hacer por usted en este caso. Ahora nos veremos obligados a cerrar la queja como "no resuelta", lo que podría afectar negativamente la calificación del casino. No dude en ponerse en contacto con nosotros si tiene algún problema en el futuro, con mucho gusto intentaremos ayudarlo.
Atentamente,
Mella
Casino.guru
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