CasinoMarriott - El retiro del jugador se ha retrasado.

He estado esperando 11 semanas por mis charlas de chat en vivo ganadoras conmigo, pero cuando envío un correo electrónico al departamento de finanzas, nunca he tenido una respuesta, el chat en vivo solo da excusas

Querida Sharon,

Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento oír hablar de su retirada retrasada. Nos comunicaremos con el casino y les pediremos su cooperación para resolver su problema, pero, antes de hacerlo, ¿podría confirmar que su cuenta ha sido completamente verificada? ¿Ha acumulado sus ganancias con o sin un bono activo? ¿Entiendo correctamente que su retiro aún está pendiente dentro de su cuenta sin ser procesado?

Espero que podamos ayudarlo a resolver este problema lo antes posible. A la espera de saber de ti.

Atentamente,

Petronela

Sí, cuenta verificada, sí, tenía un bono en depósito, pero las apuestas cumplidas en realidad ganaron 1000 euros y solo se pudo solicitar para retirar 10 veces el depósito y ha estado en espera.

Muchas gracias, Sharn62, por brindar toda la información necesaria. Ahora transferiré su queja a mi colega Viliam, quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva de manera satisfactoria en un futuro próximo.

Hola Sharon,

Revisé su queja y haré todo lo posible para ayudarlo. Me gustaría invitar a CasinoMarriott a esta conversación. Casino, ¿puede especificar cuál es el problema con el retiro del jugador?

Espero que tengas mejor suerte de la que yo no puedo obtener respuesta ahora

Supongo que el casino aún no ha respondido

Nos gustaría pedirle al CasinoMarriott que responda a esta queja. Ampliaremos el temporizador en 7 días. Si el casino no responde en el plazo establecido, cerraremos la queja como "no resuelta".

Pido disculpas, pero como no hemos recibido ninguna respuesta del casino con respecto al problema, no podemos seguir resolviendo esta queja y nos vemos obligados a cerrarla como 'no resuelta'.

Lamento mucho no poder ayudar más, pero al menos cerrar esta queja como no resuelta influirá negativamente en la calificación del casino y otros jugadores pueden leer sobre su experiencia en nuestra revisión.

Espero que no se vuelva a encontrar con un problema como este.

El casino puede reabrir esta queja en cualquier momento.