El jugador de Japón informó que dicho casino había cerrado. El Equipo de Quejas se comunicó con el jugador para recopilar más información sobre el problema y extendió el plazo de respuesta en siete días. Sin embargo, ante la falta de respuesta del jugador, el Equipo de Quejas se vio obligado a rechazar el caso. No pudieron continuar con ninguna investigación adicional ni proporcionar posibles soluciones sin la información necesaria del jugador.
Este casino ha cerrado. Por favor no haga depósitos.
Estimado KARIN777,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema. Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender completamente toda la situación.
Si hay alguna comunicación relevante, por favor envíela a petronela.k@casino.guru .
Finalmente, probé el sitio web usando una VPN japonesa y no tuve ningún problema para acceder.
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Petronela
Lamentamos informarles que debemos rechazar este caso en particular debido a la falta de respuesta del jugador a nuestros mensajes y preguntas. Como resultado, no podemos continuar con ninguna investigación adicional ni brindar posibles soluciones para abordar el problema en cuestión. Sin embargo, queremos enfatizar que el jugador conserva la opción de reabrir esta queja en cualquier momento en el futuro si decide hacerlo. Seguimos abiertos y dispuestos a ayudar a resolver el asunto si el jugador decide reanudar la comunicación.
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