Reseña de CasinoStriker

El jugador de Suiza había depositado 105 € en Litecoin y recibió un bono. Sin embargo, a pesar de ganar fondos adicionales en un juego de tragamonedas, las ganancias no se acreditaron y las respuestas del soporte fueron inadecuadas. Tuvieron múltiples problemas con el chat en vivo y el soporte por correo electrónico, lo que resultó en una escalada sin resolver al gerente. El problema se resolvió cuando el casino restableció el saldo del jugador de 107 € después de aclarar que la desaparición inicial se había debido a la expiración del bono. El jugador confirmó la restauración de los fondos, lo que permitió que la queja se marcara como resuelta.

El jugador de Rusia había depositado en criptomonedas LTC y ganó 6,06 LTC (alrededor de $440) en un juego de tragamonedas, pero las ganancias se dedujeron de su cuenta. El casino no había respondido a las consultas por chat o correo electrónico. El Equipo de Quejas había intentado comunicarse con el casino varias veces, pero no recibió respuesta. Como resultado, la queja se marcó como "sin resolver" y se le recomendó al jugador que se comunicara con la Autoridad de Juegos para obtener más ayuda.

El jugador de Australia afirmó que el casino operaba de manera poco ética y desaconsejó jugar allí, sugiriendo que estafarían a los jugadores. Solicitamos más detalles al jugador pero no recibimos respuesta. En consecuencia, la denuncia fue rechazada por falta de información y la imposibilidad de investigar más a fondo.

El jugador noruego tuvo dificultades para retirar sus ganancias de un casino en línea. Afirmó haber cumplido con el requisito de apuesta, pero se le pidió repetidamente que verificara su cuenta. Más tarde le informaron que no podía retirar dinero debido a que un bono venció. Después de dejar una reseña en un foro, el casino bloqueó su cuenta y dejó de comunicarse. El casino respondió, alegando que el jugador usó direcciones IP diferentes y violó los términos de servicio. El jugador había negado estas acusaciones. El Equipo de Quejas analizó la evidencia y descubrió que, aunque el manejo del bono por parte del casino había sido confuso, el jugador no había completado los requisitos de apuesta antes de que expirara el bono. Como el jugador no tenía ninguna ganancia legítima en el casino, la queja finalmente fue rechazada. Más tarde, el jugador solicitó que se reabriera el caso, afirmando que se había permitido que el bono expirara ya que el soporte del casino le había dicho al jugador que podía hacer un retiro de su saldo de dinero real y que el jugador estaba esperando que terminara el proceso de verificación. ser completado. El casino no respondió a esto, por lo que la queja finalmente se cerró como "no resuelta" y se recomendó que el jugador se comunicara con el regulador.

El jugador portugués descubrió que su cuenta había sido bloqueada repentinamente y buscaba ayuda para recuperar su dinero. El jugador afirmó que había ganado 1500 € en el juego "Coin Strike" después de realizar un depósito sin utilizar ningún bono. El casino, sin embargo, argumentó que el jugador había violado los Términos y condiciones de los bonos al permitir que los bonos expiraran mientras aún tenía ganancias, lo que provocó el bloqueo de su cuenta. A pesar de varios intentos, el casino no proporcionó el registro de juego del jugador para una mayor investigación. Se recomendó al jugador que presentara una queja ante la autoridad de juego que regula el casino. La denuncia se cerró como "no resuelta" debido a la falta de pruebas del casino.

El jugador de Albania había presentado una queja sobre el límite máximo de ganancias impuesto y la posterior deducción de sus ganancias en un casino en línea. A pesar de nuestras solicitudes de información adicional para comprender y resolver el problema, el jugador no respondió.

El jugador australiano se quejó de que los términos y condiciones de los bonos eran injustos. Después de una serie de apuestas y depósitos, se dio cuenta de que no podía retirar dinero a pesar de cumplir con lo que creía que eran los requisitos de apuesta. Encontró las respuestas del casino inútiles y poco claras, afirmando que todos los bonos que se hubieran cobrado debían liquidarse antes de poder realizar cualquier retiro. Consideramos injusta la política del casino de trasladar los requisitos de apuesta de los depósitos perdidos a los depósitos posteriores. El casino ofreció un reembolso del saldo restante si se cerraba la cuenta, lo que consideramos una resolución justa.