El jugador de la República Checa tuvo su retiro rechazado debido a los requisitos de apuesta de bonificación sin terminar. El jugador declara que no aceptó el bono de bienvenida. Rechazamos la queja porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
Abrí una cuenta con tokkencasino. Solo juego a la ruleta en vivo, después de una pequeña victoria solicité un retiro de 500kc. Me negaron que la ruleta en vivo no cuente para apostar. Tengo que jugar tragamonedas.
Rechacé el bono de entrada.
Estimado František,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema. ¿Podrías reenviarme tu historial de juego? Mi dirección de correo electrónico es petronela.k@casino.guru . Espero que podamos ayudarlo a resolver este problema lo antes posible. A la espera de saber de ti.
Atentamente,
Petronela
Estimado František,
Estamos ampliando el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo establecido, rechazaremos su queja.
Desafortunadamente, estamos rechazando este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con una investigación adicional ni sugerir posibles soluciones.
El jugador puede volver a abrir esta queja en cualquier momento.
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Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
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