The player from Germany has had his account closed by the casino and wishes to stop receiving SMS communications, which he cannot manage on his own due to the account closure. He expresses frustration over the lack of response to his emails and warns of potential legal action if the SMS messages continue.
El casino cerró la cuenta del jugador alemán y desea dejar de recibir SMS, algo que no puede gestionar por sí mismo debido al cierre. Expresa su frustración por la falta de respuesta a sus correos electrónicos y advierte de posibles acciones legales si los SMS continúan.
No quiero recibir más SMS de este casino. Me cerraron la cuenta (lo cual no me importa), así que no puedo actualizar la configuración de SMS. El casino tampoco responde a mis correos.
Por la presente también declaro que si el casino continúa enviando mensajes SMS publicitarios, me reservo el derecho a presentar reclamos por daños y perjuicios y a iniciar acciones legales en forma de una orden judicial según la legislación alemana.
I do not want to get any more sms by this casino. The casino closed my account (which I dont care about) so I cannot update the sms setting on my own. The casino also doesnt respond to my mails.
I hereby also declare that should the casino continue to send advertising SMS messages, I reserve the right to assert claims for damages and to initiate legal action in the form of an injunction under german law.
Estimado karlzimmermann975,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento su problema. Permítame hacerle algunas preguntas para comprender la situación.
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Cristina
Dear karlzimmermann975,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions, so I can understand the whole situation completely.
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Kristina
Hola,
LG
Hello,
LG
Hallo,
LG
Muchas gracias por su respuesta, karlzimmermann975. ¿Podría reenviar toda la comunicación relevante entre usted y el casino a...? kristina.s@casino.guru También puedes publicarlo aquí. Gracias de antemano.
Thank you very much for your reply, karlzimmermann975. Could you please forward all the relevant communication between you and the casino to kristina.s@casino.guru? Alternatively, you can post it here. Thank you in advance.
Hola,
Como dije, lamentablemente no recibí una respuesta del casino.
LG
Hello,
As I said, unfortunately I didn't receive a response from the casino.
LG
Hallo,
wie gesagt ich habe leider keine Antwort erhalten von dem Casino.
LG
Estoy intentando recopilar pruebas de que contactaste al casino, ya que podrían ser útiles más adelante durante el proceso de resolución. ¿Podrías reenviarme todos los correos electrónicos y mensajes que enviaste al casino?
I am trying to gather evidence that you contacted the casino as it might be helpful later during the resolution process. Could you please forward me all the emails and messages you sent to the casino?
Reenvié los mensajes
I forwarded the messages
Ich habe die Nachrichten weitergeleitet
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