PrincipalQuejasCasinoVoila - El depósito del jugador no llegó.

CasinoVoila - El depósito del jugador no llegó.

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Importe: 2.000 €

CasinoVoila
Índice seguridad:Bajo
Enviada: 31/03/2022 | Resuelta : 22/04/2022
Resuelta Nuestro veredicto

Caso cerrado

RESUELTA

Resumen del caso

hace 2 años
Traducción

El depósito del jugador no llegó y está perdido por 2 días. La denuncia se resolvió ya que se financió el dinero del jugador.

Traducción automática:
Público
Público
hace 2 años
Traducción

Hice varios depósitos en el casino anteayer y ayer. Un total de 2.100 euros. Inmediatamente se acreditó un depósito de 100 euros, los otros 2.000 euros aún faltan. Todos los depósitos a través de Sofortüberweisung.


El servicio de atención al cliente dijo que el dinero se acreditará en unas pocas horas, luego dijo que me devolverán el dinero, ahora dice que el dinero estará visible en mi cuenta en los próximos días.


no lo quieren devuelto

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Público
Público
hace 2 años
Traducción

hola ron,

Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho escuchar acerca de su problema con CasinoVoila. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.

¿Todos los depósitos fueron acreditados de su cuenta de pago? ¿Cuándo depositó exactamente en el casino? ¿Intentaste también ponerte en contacto con tu proveedor de pagos para obtener un reembolso?

Tenga en cuenta que puede suceder que el depósito se retrase uno o dos días, especialmente si lo hizo durante el fin de semana.

Esperando tu respuesta.

Saludos,

Mella

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Público
Público
hace 2 años
Traducción

Hola


Hice los depósitos el 29.03 y el 30.03. Hasta ahora no se ha acreditado nada al casino ni he recibido un reembolso. Mientras tanto, el casino ha solicitado mis estados de cuenta, no pasó nada más.


Ya me he quejado al proveedor de pago pero aún no he recibido una respuesta.

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Público
Público
hace 2 años
Traducción

hola ron,

¿Les proporcionó el comprobante de pago? ¿Cuándo exactamente lo enviaste? Asegúrese de esperar al menos una semana después de enviarlo al casino, ya que también tienen que procesarlo.

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Público
Público
hace 2 años
Traducción

Estimado Ron,

Hace tiempo que no sabemos nada de ti. Tenga en cuenta que la queja será rechazada si no recibimos ninguna respuesta dentro de los próximos 7 días.

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Público
Público
hace 2 años
Traducción

Hola,


Recuperé el dinero.


Muchas gracias

Traducción automática:
Público
Público
hace 2 años
Traducción

Gracias Ron por informarnos que el problema se resolvió. La queja ahora estará cerrada. No dude en ponerse en contacto con nosotros si se vuelve a encontrar con algún otro problema en el futuro, con gusto intentaremos ayudarlo.

Saludos,

Mella

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