El depósito del jugador no llegó y está perdido por 2 días. La denuncia se resolvió ya que se financió el dinero del jugador.
Hice varios depósitos en el casino anteayer y ayer. Un total de 2.100 euros. Inmediatamente se acreditó un depósito de 100 euros, los otros 2.000 euros aún faltan. Todos los depósitos a través de Sofortüberweisung.
El servicio de atención al cliente dijo que el dinero se acreditará en unas pocas horas, luego dijo que me devolverán el dinero, ahora dice que el dinero estará visible en mi cuenta en los próximos días.
no lo quieren devuelto
hola ron,
Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho escuchar acerca de su problema con CasinoVoila. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.
¿Todos los depósitos fueron acreditados de su cuenta de pago? ¿Cuándo depositó exactamente en el casino? ¿Intentaste también ponerte en contacto con tu proveedor de pagos para obtener un reembolso?
Tenga en cuenta que puede suceder que el depósito se retrase uno o dos días, especialmente si lo hizo durante el fin de semana.
Esperando tu respuesta.
Saludos,
Mella
Hola
Hice los depósitos el 29.03 y el 30.03. Hasta ahora no se ha acreditado nada al casino ni he recibido un reembolso. Mientras tanto, el casino ha solicitado mis estados de cuenta, no pasó nada más.
Ya me he quejado al proveedor de pago pero aún no he recibido una respuesta.
hola ron,
¿Les proporcionó el comprobante de pago? ¿Cuándo exactamente lo enviaste? Asegúrese de esperar al menos una semana después de enviarlo al casino, ya que también tienen que procesarlo.