CasinoWin.bet - El jugador está luchando por recibir un reembolso.

Deposité £ 400 y acepté un bono, intenté jugar juegos pero hubo muchos problemas con la apertura de juegos, finalmente abrí un juego de tragamonedas y presioné girar en £ 1, el juego se desconectó de inmediato, por lo que debido a problemas decidí retirarme y llevar mi juego a otra parte, me dijo que no podía retirar dinero; cerré mi cuenta con un saldo de £ 400 y lo enviaron al equipo de finanzas, esto fue hace más de 3 días , He solicitado actualizaciones, han dicho que depende del equipo de finanzas si deciden reembolsar o no, he dicho que los términos y condiciones también son incorrectos, así como el número que proporcionan en el sitio web que lo lleva a un servicio al cliente de citas en línea, lo que ha resultado en que tenga una tarifa adicional en la cuenta, los asesores son muy descorteses y no están dispuestos a ayudar (menos Sophia) y he pedido que un gerente se comunique conmigo, cada vez que pregunto, desconectan el chat en vivo o prometo una devolución de llamada que aún no he recibido.

Estimado thewall1993,

Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema. Permítame hacerle algunas preguntas para que pueda entender completamente la situación. ¿Ha jugado alguno de sus fondos depositados, o aún están intactos dentro de su cuenta bloqueada? ¿Podría informarnos si su cuenta ya se ha verificado correctamente?

Además, si hay alguna comunicación relevante, reenvíela a petronela.k@casino.guru.

Espero que podamos ayudarlo a resolver su problema lo antes posible. A la espera de saber de ti.

Atentamente,

Petronela

Hola,

Traté de jugar con mi dinero en la ruleta, pero no me lo permitía; fui a las máquinas tragamonedas para un giro de £ 1, comenzó a girar y luego me desconecté.

Luego intenté retirarme, pero dice que no podía retirar nada, hablé con el chat en vivo que cerró mi cuenta y dijo que procesarían el dinero con el equipo de finanzas: su gerente vip, Sophie, me envió un whatsapp diciendo que notó que tenía dinero intacto en mi cuenta, explicó la situación, ella era encantadora. He enviado un correo electrónico al casino en numerosas ocasiones sin respuesta, su número de contacto anunciado en su propio sitio web es un número de supervisor para un sitio web de citas en línea, he solicitado actualizaciones a diario, el chat en vivo no dice nada que puedan hacer y sean pacientes, lo cual Por supuesto, es difícil tenerlo cuando hay una gran cantidad de dinero.

Envié un correo electrónico por chat en vivo pidiendo transcripciones anteriores que se han negado y les pedí su regulador, que también se han negado, también he tomado capturas de pantalla de todo. Siguen diciendo que tengas paciencia, pero al mirar en todas partes, parece que mucha gente tiene problemas.

Muchas gracias, thewall1993, por proporcionar toda la información necesaria. Ahora transferiré su queja a mi colega Viliam, quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva de manera satisfactoria en un futuro próximo.

Hola thewall1993,

Revisé su queja y haré todo lo posible para ayudarlo. Me gustaría invitar a Casinowin.bet a esta conversación. Casino, ¿puede aclarar qué pasó?

Anteriormente les había pedido su regulador que se negaron a proporcionar, pude averiguarlo, sin embargo, me informaron que tampoco tienen una licencia del Reino Unido, lo que significa que es ilegal que acepten depósitos de residentes del Reino Unido sin esto. información proporcionada por ibas

Continué yendo al chat en vivo, siguen diciendo. Tenga paciencia y no pueda decirme la cantidad que está a la espera de nuestro retiro también y no puede decirme si ha sido procesada

Nos gustaría pedirle a Casinowin.bet que responda a esta queja. Ampliaremos el temporizador en 7 días. Si el casino no responde en el plazo establecido, cerraremos la queja como "no resuelta".

El casino nunca responde tbf

Pido disculpas, pero como no hemos recibido ninguna respuesta del casino con respecto al problema, no podemos seguir resolviendo esta queja y nos vemos obligados a cerrarla como 'no resuelta'. Puede ponerse en contacto con la licencia de juego de Curazao. Si necesita mi ayuda para contactarlos, envíeme un correo electrónico aquí: viliam.v@casino.guru .

Lamento mucho no poder ayudar más, pero al menos cerrar esta queja como no resuelta influirá negativamente en la calificación del Casino y otros jugadores pueden leer sobre su experiencia en nuestra revisión.

Espero que no se vuelva a encontrar con un problema como este.

El Casino puede solicitar reabrir esta queja en cualquier momento.