El jugador de Estonia ha solicitado la baja hace dos semanas. Ha estado pendiente desde entonces. La queja se resolvió cuando el jugador recibió con éxito sus ganancias.
Hola a todos
Hice una cuenta en casinowin.bet. Al instante validé mi cuenta, envié todos los documentos de soporte por correo electrónico;
Hola Daniel,
Gracias por enviarnos sus documentos, su cuenta ahora está verificada.
Gracias por comunicarse con nuestro equipo de soporte. Manténgase a salvo y tenga un buen día.
Saludos cordiales,
Stella
Equipo de atención al cliente
Casinowin
Hice unos depósitos y perdí y luego un depósito fue afortunado y completé la apuesta y el dinero se retiró instantáneamente.
Hice un retiro;
7556566 Retiro (transferencia bancaria) 2021-04-25 22:16 -200 Esperando solicitud del usuario.
El retiro se realiza a la transferencia BANCARIA el 25.04.2021 y aún está pendiente Pero la página web dice;
(Transferencia bancaria Transferencia bancaria Sin comisiones 24H - 48H Min: 200 - Max: 5000)
Entonces, NO debería tomar más de 48 horas, ¿verdad?
Y lo extraño es que el casinowin.bet Destacó el;
CasinoWin.bet destacó que ofrecen depósitos seguros y retiros rápidos en la información de su página web.
Así que tengo todos los correos electrónicos con ellos y todas las fotos del chat.
Por favor ayúdame a recibir el dinero
Estimado daniels262611,
Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema. ¿Podría informarnos si su retiro ya ha sido aprobado? Todos los retiros solicitados se verifican manualmente y, si ha activado alguna oferta promocional, toda la sesión de bonificación se audita para detectar cualquier violación de los términos de uso. Junto con la desafortunada situación de Covid en todo el mundo, creo que esa es la razón por la que su retiro está demorando un poco más de lo habitual.
Es bastante habitual que los retiros tarden un par de días o incluso semanas en procesarse por completo. Esto significa que puede pasar algún tiempo antes de que su dinero aparezca en su cuenta. Es por eso que recomendamos a los jugadores que tengan paciencia y esperen al menos 14 días después de solicitar sus retiros antes de presentar una queja. Suponiendo que haya completado la verificación KYC con éxito y haya aprobado su retiro, realmente creo que es solo cuestión de tiempo antes de que lo reciba. A la espera de saber de ti. Gracias de antemano.
Atentamente,
Petronela
Oye,
sí, todo está completamente verificado y también KYC.
No sé si son ustedes o mi solicitud ha sido cambiada a aceptada. Les haré saber si he recibido dinero.
Perfecto. Por favor mantenme actualizado. Estaré esperando su respuesta con paciencia.
Hola
Dan
Hola, bienvenido a nuestra sesión de chat en vivo.
Danil
Lo siento mucho, no entiendo, ¿ha enviado los fondos de mi retiro o no?
fue aceptado el lunes
Dan
Por favor ten paciencia
Le aseguramos que su solicitud será atendida.
Danil
solo dime, ¿has enviado el dinero o no?
Dan
Le aseguramos que su solicitud será completada.
Se enviará dinero
Danil
por qué no se ha enviado todavía, no lo entiendo
Dan
Por favor tenga paciencia. Necesita tiempo
Danil
cierto eso me pone triste
Dan
Cuando se complete su solicitud, el dinero estará en su cuenta en un par de días hábiles.
ahora están diciendo que el retiro es aceptado pero no me han enviado los fondos, pero me aceptaron el lunes 10.05.21 y nuevamente están esperando tiempo ..
Todo el proceso comencé a retirar 25.04.21
estoy súper loco
Muchas gracias, daniels262611, por proporcionar toda la información necesaria. Ahora transferiré su queja a mi colega Nick, quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva de manera satisfactoria en un futuro próximo.