CasinoWin.bet - El retiro del jugador se ha retrasado.

Hice un retiro el 27 de marzo de 2021. Mi cuenta está completamente verificada. En su sitio web dice 24-48 horas. Me dijeron que debido a que la dotación de personal podría demorar entre 7 y 21 días. Han pasado ya 60 días. Me pongo en contacto cada dos días y dicen que solo esperen y tengan paciencia, están ocupados. El estado del retiro dice en espera. Veo que otros jugadores tienen este problema. No creo que el sitio web deba estar activo si no paga a los jugadores. Ningún otro sitio web hace esto.

Querida Amy,

Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento oír hablar de su retirada retrasada. ¿Entiendo correctamente que su retiro aún está pendiente dentro de su cuenta sin ser procesado? ¿Ha recibido una confirmación con respecto a la verificación exitosa de la cuenta? ¿Podría informarnos si ha recibido algún pago exitoso de este casino en el pasado?

Es bastante habitual que los retiros tarden un par de días o incluso semanas en procesarse por completo, pero casi dos meses es un tiempo inusualmente largo.

Sin embargo, espero que podamos ayudarlo a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Petronela

Gracias por su respuesta.

Sí, junto a mi solicitud de retiro, dice "esperando".

Al hablar con el chat de soporte, dicen que es con el departamento financiero.

Sí, tengo la confirmación de la verificación de la cuenta y también tengo un correo electrónico que confirma mi solicitud de solicitud de retiro y dijeron que el proceso de espera puede demorar hasta 21 días y ahora han pasado 60 días. No me actualizarán más, excepto que no tardará mucho más, pero nada ha cambiado en mi cuenta.

Este fue mi primer retiro de este sitio, por lo que no había retiros anteriores.

Gracias por tu ayuda,

Amy

Muchas gracias, Amy, por brindarnos toda la información necesaria. Ahora transferiré su queja a mi colega Nick, quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva de manera satisfactoria en un futuro próximo.

Hola, soy Nick y a partir de ahora te ayudaré en esta denuncia. Me gustaría pedirle a Casinowin.bet que se una a nosotros y nos ayude a resolver el problema del jugador.

Aún no hemos recibido ninguna respuesta del casino. Tenga en cuenta que si no recibimos ninguna respuesta en los próximos 7 días, la queja se cerrará como no resuelta, lo que puede llevar a la deducción de la calificación del casino.

Querida Amy,

Como puede ver, no hemos recibido ninguna respuesta del casino durante 2 semanas. Lamento mucho que no podamos ayudarlo más, pero como no responden, no hay mucho que podamos hacer. Siempre puede intentar comunicarse con la autoridad de licencias para resolver su problema. Desafortunadamente, cerraremos la queja ahora como sin resolver, lo que también podría llevar a la deducción de la calificación del casino. No dude en ponerse en contacto con nosotros si tiene algún otro problema en el futuro, con gusto trataremos de ayudarlo.

Atentamente,

Mella

Casino.guru